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品牌危機(jī)的特性
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1．突發(fā)性

品牌危機(jī)的發(fā)生都是突然的，是難以預(yù)測的，發(fā)生之前，雖然有時可以預(yù)見其發(fā)生的可能性，但通常無法確定是否一定會發(fā)生，更無法確定其發(fā)生的具體時間、形式、強(qiáng)度和規(guī)模等。

2．嚴(yán)重危害性

由于品牌的脆弱性，危機(jī)一旦發(fā)生，就會對品牌形象造成巨大的破壞，并引發(fā)由于品牌價值的降低而帶來的多方面的損失，使組織陷人困難窘迫的境地，嚴(yán)重時可使一個組織消亡。

3．強(qiáng)烈的沖擊性

來勢兇猛，發(fā)展迅速，往往呈排山倒海之勢。不論是不期而至的天災(zāi)，還是長期醞釀一朝爆發(fā)的人禍，一旦爆發(fā)，其來勢之猛，發(fā)展之快，涉及面之廣，影響之深，往往使組織有無法招架、無能為力的感覺。

4．輿論關(guān)注性

品牌危機(jī)爆發(fā)時，品牌原來的知名度必然引起廣泛的輿論關(guān)注，媒體大張旗鼓的報道，常常成為危機(jī)處理中最棘手的問題，輿論的偏向直接影響到品牌的存亡。


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