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1．企業(yè)品牌屬性聯(lián)想

企業(yè)品牌屬性聯(lián)想是指對于產(chǎn)品或服務(wù)特色的聯(lián)想，比如消費者認(rèn)為產(chǎn)品和服務(wù)是什么。企業(yè)品牌屬性可分為與產(chǎn)品有關(guān)的屬性和與產(chǎn)品無關(guān)的屬性。與產(chǎn)品有關(guān)的屬性聯(lián)想是指產(chǎn)品的物理組成和服務(wù)要求，它決定著產(chǎn)品的本質(zhì)和等級。與產(chǎn)品無關(guān)的屬性并不直接影響產(chǎn)品性能，但它可能影響購買或消費過程。

(1)企業(yè)品牌名稱聯(lián)想。企業(yè)品牌名稱是消費者對企業(yè)品牌的初步接觸，由于各地文化差異、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等的不同，由企業(yè)品牌名稱帶來的聯(lián)想會導(dǎo)致消費者對企業(yè)品牌的偏好。。 (2)產(chǎn)品價格聯(lián)想。消費者常根據(jù)企業(yè)品牌價格的高低來判斷企業(yè)品牌的檔次，并將價格與產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)系起來。

(3)企業(yè)品牌使用者聯(lián)想。消費者對企業(yè)品牌的感知在很大程度上受企業(yè)品牌使用者的個性、形象、地位的影響。

(4-)企業(yè)品牌標(biāo)識聯(lián)想。

(5)企業(yè)品牌原產(chǎn)地聯(lián)想。德國使消費者產(chǎn)生的聯(lián)想是質(zhì)量優(yōu)異，日本使消費者產(chǎn)生的聯(lián)想是精致。

2．企業(yè)品牌利益聯(lián)想

企業(yè)品牌利益是指消費者感覺認(rèn)為某一企業(yè)品牌產(chǎn)品和服務(wù)屬性能給他帶來的價值和意義。

(1)產(chǎn)品功能利益聯(lián)想。產(chǎn)品功能利益聯(lián)想是消費者購買該產(chǎn)品最基本的動機(jī)，比如購買自行車代步，購買手機(jī)為了溝通便利。有些企業(yè)品牌帶有很強(qiáng)的功能利益，比如紅牛飲料提供解渴解疲勞，錦江樂園提供休閑娛樂，東方航空提供優(yōu)質(zhì)的空旅服務(wù)。

(2)產(chǎn)品情感利益聯(lián)想。情感利益能夠滿足消費者的社交需要、自尊需要等一些比較高層次的需要，消費者根據(jù)自我形象可能認(rèn)為某一企業(yè)品牌很顯赫或很孤傲，或很時髦，抑或說是很流行，如奧迪——官車；報喜鳥——新郎第一服。

(3)體驗利益聯(lián)想。體驗利益是消費者消費產(chǎn)品或服務(wù)后的感受。

3．企業(yè)品牌態(tài)度

企業(yè)品牌態(tài)度是最高層次也是最抽象的企業(yè)品牌聯(lián)想，它是指消費者對企業(yè)品牌的總體評價。企業(yè)品牌態(tài)度直接影響消費者企業(yè)品牌的選擇，它通常建立在企業(yè)品牌屬性和企業(yè)品牌利益上，如對地理位置、店堂的布局、設(shè)計、服務(wù)的速度、服務(wù)的態(tài)度、口味、價格等。值得一提的是，企業(yè)品牌態(tài)度是難以改變的，要想改變消費者對企業(yè)品牌的態(tài)度，企業(yè)需要付出很大的代價。

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企業(yè)品牌聯(lián)想的層次