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影響個(gè)人與企業(yè)品牌關(guān)系的有兩個(gè)因素：其一是介于擬人化企業(yè)品牌與消費(fèi)者間的關(guān)系，這好比是兩個(gè)人之間的關(guān)系；其二是企業(yè)品牌個(gè)性，企業(yè)品牌呈現(xiàn)出來的某種形態(tài)的人，企業(yè)品牌個(gè)性賦予關(guān)系深度、感覺和嗜好。當(dāng)然，企業(yè)品牌與消費(fèi)者關(guān)系也可以功能性利益為基礎(chǔ)，就如同兩個(gè)人之間可有一種純粹的商業(yè)關(guān)系。人們在評價(jià)個(gè)人與企業(yè)品牌之問的關(guān)系時(shí)，往往容易把企業(yè)品牌看作是被動的因素，聚集于消費(fèi)者對企業(yè)品牌的想法、態(tài)度和行為，而把企業(yè)品牌自身態(tài)度與想法隱身于其后。其實(shí)企業(yè)品牌與消費(fèi)者雙方是相互影響的，“企業(yè)品牌——消費(fèi)者”關(guān)系應(yīng)兩端同時(shí)分析。企業(yè)品牌對消費(fèi)者的態(tài)度、方式一般有以下四種。

(一)帶有勢利性的高級企業(yè)品牌。這種高級企業(yè)品牌有名望，有地位，顯出勢利眼的樣子。雖然顯示了其高檔次，卻往往由于服務(wù)范圍窄而限制了它的市場。

(二)看輕消費(fèi)者的表演企業(yè)品牌。看輕消費(fèi)者的表演企業(yè)品牌往往顯示出一種不可一世、傲慢無禮的樣子。該企業(yè)品牌看不起那些無法掌握巧妙象征的人，易為消費(fèi)者所反感，具有風(fēng)險(xiǎn)性。

(三)炫耀實(shí)力的強(qiáng)勢企業(yè)品牌。強(qiáng)勢企業(yè)品牌具有市場實(shí)力，且兼具產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢，但該企業(yè)品牌通常比較自大，抑制小型的、無抵抗力的競爭關(guān)系者。

(四)居劣勢的受恐嚇的企業(yè)品牌。這類企業(yè)品牌一般實(shí)力不夠，處于市場低端，一再努力卻無法晉升到更具聲望的團(tuán)體，顯露出其處于劣勢的危險(xiǎn)。

增加幽默感或符號可以活躍企業(yè)品牌關(guān)系的經(jīng)營。如被消費(fèi)者i人為是勢利眼的高級企業(yè)品牌，想繼續(xù)維持其高級形象的同時(shí)又想擴(kuò)大市場，就可利用大眾化的幽默感，嘲諷自己原有地位和名聲，軟化形象中的尖銳部分。

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企業(yè)品牌看待消費(fèi)者的方式