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商標(biāo)口碑傳播方式
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商標(biāo)口碑傳播可以采取多種方式。根據(jù)企業(yè)與外在環(huán)境之間的關(guān)系,可以對(duì)其進(jìn)行優(yōu)良組合,使得口碑傳播對(duì)商標(biāo)的塑造發(fā)揮最大的優(yōu)勢(shì)。
1.直接口碑
企業(yè)直接向消費(fèi)者傳達(dá)口碑內(nèi)涵,由于經(jīng)過(guò)的中間層次少,往往更能使自己所欲傳達(dá)的口碑內(nèi)涵得到真實(shí)的流傳;但是企業(yè)可能需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能在眾多的目標(biāo)群體中獲得盡量廣泛的口碑。
2.間接口碑
企業(yè)通過(guò)渠道成員、意見領(lǐng)袖乃至媒體等多個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)成口碑,也是一種非常常用的方式,但與上述途徑相對(duì)應(yīng)的是,里面充滿著許多難以控制的影響口碑內(nèi)涵的要素。
3.營(yíng)造媒體口碑
企業(yè)通過(guò)媒體達(dá)成口碑效應(yīng),也是一種很常見的現(xiàn)象,但是與硬性廣告、軟文、虛擬或真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)證言等形式相對(duì)應(yīng)的是,媒體往往被企業(yè)當(dāng)做了一個(gè)被動(dòng)的傳播者,而忽視了自己能使它們主動(dòng)采寫報(bào)道進(jìn)行傳播的可能。

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