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百應(yīng)AICC 8月第3次更新：話術(shù)新增條件判斷節(jié)點(diǎn)

　　本期更新概要　　-PC端- 　　☆話術(shù)新增條件判斷節(jié)點(diǎn) 　　判斷數(shù)據(jù)采集信息，靈活轉(zhuǎn)換應(yīng)對(duì)話術(shù) 　　為復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供更多的話術(shù)解決方案　　☆人工外呼任務(wù) 　　支持創(chuàng)建人工外呼任務(wù)，實(shí)時(shí)查看任務(wù)效率　　自定義設(shè)置撥打時(shí)間，手動(dòng)/定時(shí)隨時(shí)啟動(dòng) 　　功能詳解　　01 　　話術(shù)新增條件判斷節(jié)點(diǎn) 　　什么是條件判斷節(jié)點(diǎn)？　　怎么玩轉(zhuǎn)條件判斷節(jié)點(diǎn)？　　哪些場(chǎng)景下適用？　　靈魂三問(wèn)…舉個(gè)栗子

　查詢服務(wù)等場(chǎng)景下　　請(qǐng)問(wèn)您在哪個(gè)城市，這邊幫您查詢下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 　　杭州　　您好，幫您查詢到杭州網(wǎng)點(diǎn)地址是… 　　與客戶通話，詢問(wèn)客戶城市；　　通過(guò)數(shù)據(jù)采集節(jié)點(diǎn)，采集到客戶城市：杭州；　　如何快速給出客戶所在城市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)？　　通過(guò)條件判斷節(jié)點(diǎn)，設(shè)置多個(gè)匹配關(guān)系式；　　將對(duì)話過(guò)程中采集到的城市信息與判斷節(jié)點(diǎn)中設(shè)置的城市信息進(jìn)行對(duì)比；　　即可快速回復(fù)客戶所在城市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)~ 　　銀行業(yè)務(wù)等金融行業(yè)場(chǎng)景下　　請(qǐng)您報(bào)一下您的身份證號(hào)后4位　　**** 　　您好，您提供的身份證號(hào)錯(cuò)誤，無(wú)法查詢　　與客戶通話，詢問(wèn)客戶身份證號(hào)后四位；　　通過(guò)數(shù)據(jù)采集節(jié)點(diǎn)，采集到身份證號(hào)后四位；　　如何線上實(shí)時(shí)判斷客戶信息回答無(wú)誤？　　通過(guò)條件判斷節(jié)點(diǎn)，設(shè)置客戶屬性匹配；　　將對(duì)話中采集到的客戶身份信息與該客戶屬性中已存身份信息進(jìn)行對(duì)比；　　無(wú)誤，即可進(jìn)行下一步~ 　　促銷活動(dòng)等場(chǎng)景下　　您好，本店蘇寧6.18活動(dòng)您在關(guān)注嘛？　　有啊，已經(jīng)關(guān)注了　　噢這樣啊，我們線下門(mén)店也在進(jìn)行促銷活動(dòng)，　　地址是杭州武林廣場(chǎng)21號(hào)，歡迎您到店光臨。　　與客戶通話，詢問(wèn)客戶活動(dòng)意向度；　　如何立即識(shí)別客戶回答進(jìn)行有針對(duì)性的反饋？　　通過(guò)條件判斷節(jié)點(diǎn)；　　將客戶屬性中已存城市信息與判斷節(jié)點(diǎn)中設(shè)置的城市信息進(jìn)行對(duì)比；　　即可快速定向推出促銷活動(dòng)~ 　　條件判斷節(jié)點(diǎn)的加入，話術(shù)制作大家庭又增一員大將！　　家庭成員：普通節(jié)點(diǎn)、跳轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)、IVR節(jié)點(diǎn)、數(shù)據(jù)采集節(jié)點(diǎn)、條件判斷節(jié)點(diǎn) 　　成員貢獻(xiàn)：為話術(shù)制作提供更加便捷的思路，滿足越來(lái)越多復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，營(yíng)造更智能更仿真的通話語(yǔ)境！　　02 　　人工外呼任務(wù) 　　你是否還在困擾：　　客服預(yù)算有限　　人工坐席工作效率低下　　手動(dòng)輸入號(hào)碼操作成本較高　　…… 　　別擔(dān)心！百應(yīng)現(xiàn)重磅推出「人工外呼任務(wù)」功能，上述困擾統(tǒng)統(tǒng)給你解決！　　創(chuàng)建人工外呼任務(wù) 　　實(shí)時(shí)查看任務(wù)效率　　定時(shí)開(kāi)啟自動(dòng)撥打　　除以上三大功能，人工外呼任務(wù)還支持：　　設(shè)置自動(dòng)重?fù)埽鹤远x重?fù)艽螖?shù)與間隔，提高接通率　　開(kāi)啟并發(fā)數(shù)：減少低價(jià)值等待時(shí)間，提升坐席使用率　　話后處理時(shí)長(zhǎng)：便于快捷填寫(xiě)客戶跟進(jìn)記錄　　搭載天盾攔截：防騷擾，減少投訴率　　AI助理協(xié)助：話術(shù)指導(dǎo)，提升專業(yè)度　　如何使用「人工外呼任務(wù)」功能？　　step1：呼叫中心---人工外呼---新建任務(wù) 　　step2：任務(wù)設(shè)置---添加接聽(tīng)坐席組等---新建完成　　step3：批量導(dǎo)入號(hào)碼---開(kāi)始任務(wù)---系統(tǒng)自動(dòng)撥打

標(biāo)簽：盤(pán)錦湖北亳州南寧大理曲靖阜陽(yáng) 贛州

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《百應(yīng)AICC 8月第3次更新：話術(shù)新增條件判斷節(jié)點(diǎn)》，本文關(guān)鍵詞百應(yīng),AICC,8月第,3次,更新,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。