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使用CRM管理軟件讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，通過(guò)自動(dòng)化工作流代替重復(fù)工作，讓銷(xiāo)售人員將更多的時(shí)間和精力用于跟進(jìn)客戶(hù)，獲得更多成交。銷(xiāo)售主管也可以通過(guò)報(bào)表和圖表等組件隨時(shí)了解銷(xiāo)售情況，以便隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整和指導(dǎo)。

CRM還能夠幫助您管理和分析客戶(hù)數(shù)據(jù)，建立全面的客戶(hù)洞察，找出最具價(jià)值的客戶(hù)，讓您的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供更加個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)。

CRM還能夠管理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程，從創(chuàng)建線索到達(dá)成交易進(jìn)行全程追蹤，確保每個(gè)銷(xiāo)售人員都遵循正確的銷(xiāo)售流程，在縮短銷(xiāo)售周期的同時(shí)提高轉(zhuǎn)化率。

服務(wù)CRM是客戶(hù)關(guān)系管理軟件中最字面的多樣性。銷(xiāo)售結(jié)束后，企業(yè)需要一個(gè)一體式訂單管理和自助門(mén)戶(hù)。每當(dāng)客戶(hù)需要支持時(shí)，服務(wù)CRM將是您的工具。在這里，會(huì)發(fā)現(xiàn)以前與客戶(hù)的所有互動(dòng)、計(jì)費(fèi)和筆記。可以看到他們提出的任何投訴以及他們要求的功能。他們購(gòu)買(mǎi)、升級(jí)或降級(jí)的所有產(chǎn)品和服務(wù)也將在這里。

銷(xiāo)售CRM是公司中負(fù)責(zé)成交新業(yè)務(wù)的每個(gè)人的中心位置。其最明顯的作用是協(xié)助銷(xiāo)售代表跟蹤他們的銷(xiāo)售渠道。然而，它擴(kuò)展到收入預(yù)測(cè)、規(guī)劃和公司的財(cái)務(wù)狀況。

銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)者面臨的一些最大挑戰(zhàn)是雇傭合適的員工，保持團(tuán)隊(duì)的士氣，即使困難重重。如果沒(méi)有像銷(xiāo)售CRM這樣集中的進(jìn)展地點(diǎn)，銷(xiāo)售經(jīng)理很難跟蹤里程碑以及改進(jìn)領(lǐng)域。他們無(wú)法提供建設(shè)性的反饋或培訓(xùn)他們的代表。

通過(guò)CRM來(lái)管理他們的管道、活動(dòng)、目標(biāo)和報(bào)告，銷(xiāo)售經(jīng)理可以隨時(shí)了解團(tuán)隊(duì)的整體立場(chǎng)。他們可以確保所有代表都從事他們專(zhuān)門(mén)研究類(lèi)別的工作，并可以實(shí)時(shí)幫助他們。

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