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市場中的競爭，就是企業(yè)間經(jīng)營的比拼，而這種比拼不是簡單地你追我趕，而是利益的角逐以及生死存亡的抉擇。只有將誠信經(jīng)營貫穿到企業(yè)全部經(jīng)營活動中、貫徹到企業(yè)發(fā)展的始終，才會體現(xiàn)企業(yè)文化的進步、市場環(huán)境的優(yōu)良、消費者滿意度的提高等。

企業(yè)通過宣傳，就要有自己的品牌，通過品牌的影響而實現(xiàn)加大營銷的目的，使經(jīng)濟效益不斷提高，再促進企業(yè)規(guī)模的提高。企業(yè)參與市場競爭，起點應(yīng)該首先是從辦理400電話開始，否則，就等于落后一步，先失一棋。

一、方便業(yè)務(wù)人員及時了解客戶狀況，提高銷售成交率，可根據(jù)錄音中體現(xiàn)的不足針對性地對業(yè)務(wù)人員進行培訓。

二、錄音可起到憑據(jù)作用，且避免業(yè)務(wù)員因一時聽錯而與客戶發(fā)生歧義沖突，提升客戶滿意度。

三、能夠全面考核員工，大幅提高公司效益：監(jiān)測服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，技術(shù)水平，考核工作能力，分析產(chǎn)品存在問題，收集客戶的意見，為產(chǎn)品改進提供寶貴的依據(jù)及電話費用管理。

慧營銷能實現(xiàn)多維度監(jiān)管統(tǒng)計，提升管理質(zhì)量：

坐席監(jiān)控：可以幫助管理者實時的了解銷售人員的工作狀態(tài)，如在線/離線、階段時間的工作量、外線占用情況、人工與自動語音的工作負載等。
通話錄音：當銷售人員與客戶發(fā)生糾紛時，可提供有效的考核評判依據(jù)，也有助于企業(yè)考核員工服務(wù)態(tài)度，人員交接時，新營銷人員可查聽歷史錄音記錄，有助于服務(wù)的順利銜接。
統(tǒng)計分析：通過系統(tǒng)提供的統(tǒng)計分析報表，為座席代表提供業(yè)績考核依據(jù)，工作量及業(yè)務(wù)水平的量化評定有利于企業(yè)挖掘業(yè)務(wù)骨干，對員工進行合理的績效考核，同時，可為企業(yè)領(lǐng)導提供產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等策略依據(jù)。

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