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企業(yè)數(shù)字化的改造方面有很多，其中一項重點就是企業(yè)的銷售營銷數(shù)字化。一個企業(yè)的人事系統(tǒng)再高效、產(chǎn)品規(guī)劃再精準(zhǔn)、客戶體驗再完美，當(dāng)疫情襲來，傳統(tǒng)的線下觸客渠道被持續(xù)封鎖而線上又不能及時拓客，很多企業(yè)就會慢慢死亡。因此企業(yè)要完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以考慮先從在線銷售方面入手，有計劃分步驟完成企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

呼叫中心知識庫最核心的作用在于降低坐席人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)成本，快速上手，絕大多數(shù)且有產(chǎn)品線豐富且產(chǎn)品迭代更新速度快，座席人員需要花費大量的時間和學(xué)習(xí)成本來記住和掌握大量關(guān)于產(chǎn)品及服務(wù)的知識；在知識庫幫助下，坐席人員能夠同時負(fù)責(zé)多款產(chǎn)品或服務(wù)的咨詢接待，能夠有效降低人力成本；其次，對于智能呼叫中心而言，其智能語音導(dǎo)航、智能語音交互功能以知識庫為基礎(chǔ)為用戶提供自助服務(wù)，幫助用戶快速高效地解決一些常規(guī)性的基礎(chǔ)問題，減少客服人員的工作量。

要想加速企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，產(chǎn)品在線，銷售在線，客服在線已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，慧營銷有限公司研發(fā)的集售前、售中、售后的全智能管理軟件在這個過程中給企業(yè)提供了快速變革的能力。

1、解決銷售人員獲客難的問題。通過大數(shù)據(jù)+AI的能力將線索自動生成，推送給銷售團(tuán)隊跟進(jìn)。

2、自動化營銷，通過多渠道溝通進(jìn)行在線高效營銷。比如AI電銷系統(tǒng)，場景短信觸發(fā)，自動化內(nèi)容分享推送，視頻直播分享等。并對所有接收閱讀觀看行為軌跡進(jìn)行記錄，客戶自動化標(biāo)簽供銷售團(tuán)隊進(jìn)行精準(zhǔn)營銷跟進(jìn)。

3、打造銷售閉環(huán)，實現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)績增長。

數(shù)字企業(yè)變革之路是不斷升級完善的，沒有最好，只有更好。微服旗下的客服、營銷產(chǎn)品體系和AI產(chǎn)品體系為企業(yè)提供有針對性的解決方案，歡迎各企業(yè)組織、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府單位咨詢使用。

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