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銷售朋友也有苦衷，每天要面對(duì)大量的客戶咨詢和報(bào)價(jià)工作。無(wú)法做到事事有回音肯定會(huì)影響自己的業(yè)績(jī)，也是不得已而為之。這時(shí)候一定要借助工具來(lái)幫助自己處理繁雜的工作，云報(bào)價(jià)可以快速制作報(bào)價(jià)單，這樣就省了很多時(shí)間去維系客戶關(guān)系。

客戶服務(wù)是企業(yè)取得競(jìng)賽優(yōu)勢(shì)的要害！企業(yè)尤其要重視客戶服務(wù)的質(zhì)量上的問(wèn)題。只要將客戶服務(wù)做好了，才干留住老客戶，開(kāi)展新客戶。企業(yè)才干繼續(xù)不斷的開(kāi)展壯大！反之，客戶服務(wù)沒(méi)有做好，就可能丟失部分客戶資源。

要想跟客戶保持緊密的關(guān)系，并非一朝一夕的事情。但是，當(dāng)你把注意力放在他們的需求而非自己的需求上的時(shí)候，就很有可能發(fā)展成為緊密的關(guān)系了。你可以經(jīng)常尋找各種方式幫助自己的客戶實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。你要善于思考各種策略，使用一些創(chuàng)造性的思維模式，找到獨(dú)一無(wú)二的解決方案。

自動(dòng)呼叫網(wǎng)絡(luò)電話顧名思義，就是說(shuō)在電信技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的基本上，解決以前的呼叫中心單純性由人工服務(wù)來(lái)進(jìn)行的簡(jiǎn)單設(shè)備，當(dāng)代自動(dòng)呼叫網(wǎng)絡(luò)電話已發(fā)展趨勢(shì)變成一個(gè)統(tǒng)一、高效率的對(duì)外開(kāi)放聯(lián)絡(luò)對(duì)話框，另外具有呼入和呼出來(lái)雙向作用，不但能夠紀(jì)錄和儲(chǔ)存全部撥電話會(huì)話信息內(nèi)容，解決客戶的查尋、舉報(bào)等業(yè)務(wù)流程，除此之外可以對(duì)客戶開(kāi)展電話回訪、滿意度測(cè)評(píng)等呼出來(lái)業(yè)務(wù)流程。呼叫中心的優(yōu)勢(shì)在什么地方呢？

一、對(duì)于通話錄音進(jìn)行抓取

所有5秒以上的通話記錄都會(huì)被系統(tǒng)抓取，管理層就可以通過(guò)聽(tīng)通話錄音對(duì)員工的話術(shù)進(jìn)行糾正，對(duì)于業(yè)績(jī)好的錄音，可以下載下來(lái)給其他同事聽(tīng)，這樣可以提高員工的整體業(yè)務(wù)能力。

二、員工工作記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

員工的所有通話記錄都會(huì)有記錄，方便管理層的查看和監(jiān)督。

三、對(duì)客戶進(jìn)行管理

對(duì)于客戶可以進(jìn)行具體的分類管理，管理層就可以在后臺(tái)直接看到意向客戶的數(shù)量和信息。

四、自動(dòng)彈屏管理

在跟客戶通話結(jié)束的時(shí)候，只需做上備注。在下一次客戶打電話進(jìn)來(lái)的時(shí)候，電腦屏幕就會(huì)彈出以前通話記錄的重要信息，方便電銷人員更好的與客戶溝通。

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