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隨著中國呼叫中心產業的逐步發展，國內越來越多的企業加入呼叫中心隊列，與此同時，國際企業也在中國市場巨大的潛力和利潤空間的誘惑下，紛紛進入中國市場。說到呼叫中心，很多人可能不太清楚呼叫中心線路，對線路這個概念比較模糊。今天我們來聊聊呼叫中心線路的相關知識。

中繼線路：俗稱外線，直接連接兩個交換系統之間的全部線路和所屬設備，又稱中繼電路。在兩個交換系統建立了呼叫之后，各種中繼電路都能提雙向通信。

座席線路：俗稱內線，指語音通訊設備到座席終端之間的線路類型，通常支持的協議有SIP協議的VOIP座席，以及模擬信號的模擬內線座席（俗稱普通電話線）。

很多人很容易把中繼線路和座席線路混為一談，實際上是完全不同的兩個概念，選擇座席類型的時候，跟中繼線路無關，通常優先推薦VOIP座席，實施工程及后期維護簡易；同樣的道理，選擇中繼線路時與座席類型無關，通常優先推薦數字線路類型，接續速度快，穩定可靠，后期維護簡易。

還有VOIP線路(網絡電話線路)，顧名思義就是將模擬信號轉化成為數字信號，它是以數據封包的形式在IP網絡上做實時傳遞。一般的公司都很難直接申請到線路資源，只有很少一部分專門做呼叫中心線路運營的公司才有可能申請到線路。申請下來之后，在使用過程中，運營商也會定期的核查你的線路是否有違規使用用于其他的業務。

企蜂的呼叫中心線路配合智能快話T5盒子，能把封號風險有效降低，支持四卡雙通道，提高銷售工作效率，每天呼出大約600-800通電話。手機號、固話、中間號多種形式，多款套餐任你選，支持移動、聯通、電信三大運營商。每天近千次的撥打數量，費用低至0.07-0.09元/分鐘。

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