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在銷售過(guò)程中，一般一次性談成客戶的幾率不會(huì)很高，因此，銷售人員需要對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。據(jù)了解，企業(yè)80%的客戶都是在銷售人員的跟進(jìn)中實(shí)現(xiàn)的。這表明了客戶跟進(jìn)在整個(gè)銷售過(guò)程中是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

做好客戶跟進(jìn)管理，將會(huì)提高銷售人員的跟進(jìn)效率，提升企業(yè)的業(yè)績(jī)。然而想要做好客戶跟進(jìn)管理卻不是那么容易，由于銷售人員可能需要跟進(jìn)多個(gè)客戶，人的精力是有限的，客戶一多，有時(shí)候有些客戶就可能會(huì)跟進(jìn)不及時(shí)，有些跟進(jìn)記錄也可能會(huì)記錄不完整。

銷售信息管理系統(tǒng)以客戶為核心，記錄銷售過(guò)程中累計(jì)獲取的所有客戶的信息，包括姓名、性別、職業(yè)、地址、電話、聯(lián)系人、訂單記錄、瀏覽情況，銷售業(yè)務(wù)等具體的信息。避免了客戶信息的混亂，以及不完整，提高了客戶管理的效率。而且這些資料都可以根據(jù)情況進(jìn)行更改和補(bǔ)充，隨時(shí)隨地更新客戶的信息，保證對(duì)客戶了解的全面性，從而更好地促進(jìn)成交。

當(dāng)銷售人員對(duì)客戶進(jìn)行一次跟進(jìn)，可以在銷售機(jī)會(huì)下建立一條聯(lián)系記錄，記錄這一次跟進(jìn)的詳細(xì)情況，方便查看管理，同時(shí)，可以在銷售機(jī)會(huì)設(shè)置下一次的跟進(jìn)時(shí)間，這樣可以有計(jì)劃的對(duì)客戶進(jìn)行及時(shí)的跟進(jìn)。

將與客戶的溝通記錄存儲(chǔ)在一個(gè)地方，可以提高銷售效率，銷售人員只需搜索相應(yīng)的關(guān)鍵字就能獲取到客戶全部的相關(guān)信息，還可以跨部門的提供快速、高質(zhì)量的客戶互動(dòng)。建立以客戶為中心的價(jià)值體系，培養(yǎng)并維持客戶忠誠(chéng)度，與每個(gè)客戶建立深入聯(lián)系，及時(shí)了解并滿足客戶的特殊需求，在對(duì)客戶精準(zhǔn)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營(yíng)銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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