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免費(fèi)CRM客戶管理

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目標(biāo)客戶信息量龐大,需借助免費(fèi)CRM客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行管理和后期的跟進(jìn)維護(hù)。慧營銷CRM的客戶跟進(jìn)、客戶管理板塊能夠幫助企業(yè)高效管理客戶資源,通過對潛在標(biāo)客戶的進(jìn)一步溝通,跟蹤記錄,并進(jìn)行需求分析。

按照傳統(tǒng)的銷售管理模式,銷售模式周期長,導(dǎo)致忘記客戶需求。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以設(shè)定銷售人員的工作目標(biāo),確定優(yōu)先順序,并計(jì)劃每天要做的事情。挑選最有可能在不久的將來支付或希望的客戶,特別是生日或相關(guān)的周年問候。記錄每次銷售跟蹤,包括對客戶的承諾,回訪時間,客戶的反饋。根據(jù)每個跟蹤情況確定下一個跟蹤時間和目標(biāo),大大加速銷售人員與客戶的關(guān)系。

很多銷售人員最討厭的就是辛辛苦苦跟進(jìn)一個客戶,然后發(fā)現(xiàn)有同企業(yè)另外的銷售人員也在跟進(jìn)并且給出的報(bào)價(jià)更低。對于客戶來說,一個企業(yè)有兩個銷售人員跟進(jìn)我,并且報(bào)價(jià)不統(tǒng)一,客戶會懷疑該企業(yè)的內(nèi)部管理會不會很混亂,對企業(yè)的形象有著一定的影響。在銷售管理系統(tǒng)中,有智能防碰撞單機(jī)制,例如:銷售員a和銷售員b在不同的時間段輸入同一個客戶的信息,然后在銷售管理系統(tǒng)中輸入客戶的信息,如果客戶的信息和記錄的客戶信息,例如客戶名或信息重復(fù),將提醒客戶信息重復(fù),不要輸入。不僅降低了銷售成本,而且提高了銷售人員的效率。銷售管理可以幫助企業(yè)有效地組織資源,增強(qiáng)企業(yè)與客戶的互動,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

銷售管理計(jì)劃貫穿全程:業(yè)績目標(biāo)自下而上自動量化、逐層分解、精細(xì)化管理銷售計(jì)劃,細(xì)化銷售任務(wù)。公司層面制定戰(zhàn)略業(yè)績目標(biāo)層層向下分解,目標(biāo)具體量化到每個責(zé)任人。管理過程動態(tài)跟進(jìn):透明管理效率提升,全年、每月目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度實(shí)時穿透、數(shù)據(jù)一目了然。數(shù)據(jù)支撐決策:執(zhí)行數(shù)據(jù)自動上報(bào)匯總,依托數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)績目標(biāo),多維度數(shù)據(jù)體現(xiàn)銷售過程及銷售業(yè)績,幫助開展日程管理工作。團(tuán)隊(duì)文化激發(fā)銷售熱情:銷售團(tuán)隊(duì)打賞、徽章、彈幕、積分、榮譽(yù)墻等形式鼓勵。透明化績效考核,隨時指導(dǎo)工作。

透明管理績效,知識庫促進(jìn)成長,管理人員實(shí)時全面了解每個銷售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報(bào)表,真正實(shí)現(xiàn)管理透明化。隨時聽取錄音,各級成員隨時聽取通話錄音,從錄音中總結(jié)不足,為下一次的溝通做好充足策略儲備。線上及時點(diǎn)評指導(dǎo),管理者隨時隨地線上點(diǎn)評成員客戶線索,工作計(jì)劃,指導(dǎo)工作開展,及時幫助成員提高業(yè)績。





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