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教育CRM

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孩子們紛紛回到校園,以及快到年末了,但是孩子們的學習家長們還是不能放松,各家培訓機構仍然使出渾身解數進行營銷和管理。對于教育的需求也越來越高,企業們在精細化管理路上投入了更多的關注。

目前家長們需求最集中,最剛需,復購意愿最高的依然是 K12 教育市場,增速相對快的卻是素質教育市場。 教育培訓機構的焦慮 都說燒錢做營銷很瘋狂,但教培機構的出擊,皆源于他們的焦慮。現階段的家長們經驗豐富,選擇變得越來越理智,要求極高,轉化也變得越來越難。

線上教育工作模式屬于電銷+網銷結合,邀約體驗課,如果有意向的客戶就后續跟進,最終簽約。由于線上教育的特性,家長不再因為教學環境、距離等因素受限制,加上疫情跑路的機構太多,所以選擇教育機構更注重口碑和出現頻次高、品牌大、印象佳的產品。大多數教育機構本身推廣方式粗暴,通過不斷抬高價格來達到展示,同時銷售轉化能力弱、官網體驗不好、內容低質等問題也導致大量優質資源白白流失。當企業沒有積累流量的渠道,只能不斷向外部搜索引擎及社交媒體購買流量。同時,公司并沒有客戶關系管理系統,針對客戶資源管理非常混亂。

線下教育機構大公司一般邀約體驗和后續跟進是分開的,通過地推及電話邀約來的家長,進行體驗式聽課環境,如果聽完滿意的話就會有專門的課程顧問跟進。而小公司邀約及跟進并存,內容與大機構相同。收費模式是基于學期收費,費用比線上教育高很多。 通常線下教育會通過地推,即招生老師在學校、商城、社區等地點,進行宣傳推廣,引導家長填寫手機號,邀約聽體驗課。線下還有很大一部分來自于轉介紹,通過一些活動吸引現有學生家長,幫忙轉發活動頁面或是優惠頁面,進而形成裂變。

教育培訓機構可從主要從下面幾個標準思考方面思考:客戶獲取成本、客戶獲取成本的營銷比例、客戶生命周期價值與客戶獲取成本的比率、回頭客獲取成本的時間、營銷產生的客戶比例、受營銷影響的客戶比例等因素分析。

慧營銷隨著業務發展,針對教育機構的營銷流程,具有多年的教育行業服務經驗;包含OA辦公、財務和即時通訊等,一套系統即可滿足管理需求;再者,可針對企業個性化需求快速配置,最快30分鐘即可啟用,使用簡單快捷的同時具有價格優勢。


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