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CRM客戶系統管理作為一種經營理念，主要體現在四個方面：其一是客戶價值的理念，客戶關系管理的目的是實現客戶長期價值的最大化；其二是市場經營的理念，要求企業的經營以客戶為中心；其三是業務運作的理念，要求企業從以產品為中心的業務模式向以客戶為中心的業務模式轉變；其四是技術應用的理念，要求通過先進的技術水平來支持、改進業務流程。

它的核心思想是將企業的客戶視為最重要的企業資源，通過完善的客戶服務和深入的客戶分析來滿足客戶的個性化需求，提高客戶滿意度和忠誠度，進而保證客戶終身價值和企業利潤增長的實現。

CRM客戶系統管理吸收了數據庫營銷、關系營銷、一對一營銷等最新管理思想的精華。通過滿足客戶的特殊需求，特別是滿足最有價值客戶的特殊需求，來建立和保持長期穩定的客戶關系，客戶同企業之間的每一次交易都使得這種關系更加穩固，從而使企業在同客戶的長期交往中獲得更多的利潤。

慧營銷CRM客戶系統管理將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段，銷售人員可以根據自己的工作進程和客戶目前的情況進行分類，對不同情況的用戶制定不同的工作計劃，四種情況之間可以根據客戶動態相互轉化，并且還有客戶接觸歷史和客戶交易歷史的管理。并建立專屬的客戶檔案，客戶聯系記錄、通話記錄和錄音等過程全程記錄，幫助銷售人員記憶客戶的喜好和需求。

很多企業都是通過分配的方式，給銷售下發客戶資源，然而會存在分配不均勻、耗時費力，銷售不跟進還浪費客戶資源的情況。慧營銷利用客戶公海功能，管理者輕松分配客戶，設置好公海回收規則，員工長期未跟進、未成交的客戶都會自動退回到公海，減少客戶流失。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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CRM客戶系統管理