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上海營銷電話機器人

扎實的產品，好的管理，不斷的創新才是你的常勝法寶。一個服務企業，如果沒有好的服務，即便是打死了競爭對手，用戶也會把我們拋棄。如果沒有好的服務基礎，即便是每個月增長一倍，那也只是壞事傳千里，因為你體驗用戶不好。決定電話機器人營銷效果的主要有這樣幾點：

1、機器人聲音的逼真程度

以往我們接到電話聽到的聲音大都是通過TTS技術轉換而成的機械聲音，這種語音單調刻板且沒有感情溫度，于是存在很多人一聽到這種聲音就直接掛斷的情況。

電銷行業其實是一個標準化的場景，而機器人正好擁有標準化執行的能力。現在的智能電話外呼機器人都是采用真人錄制話術，再將錄制好的話術復制給機器人。這樣只要你不斷電，機器人就能永遠運行工作，并且一直保持充滿熱情的語氣進行電話溝通。

在與客戶的電話溝通過程中，機器人聲音的逼真程度對最終成果率是有一定影響力的，至少它減少了客戶的直接掛斷率，幫助增加了交流時間和溝通機會。

2、語音的識別和反應時間

智能電話外呼機器人在通話過程中，會持續不斷的把我們的聲音信號轉化為數字信號，再從真人錄制好的話術庫中尋找最適合的話術進行匹配做出回應，其中存在一個用戶等待時間。如果這個呼叫等待時間過長，那么用戶的通話體驗就得不到保證，業務效果也就無從談起。

這個過程就涉及了智能電話外呼機器人的語音識別和自然語言處理技術。語音識別是將人類語言中的詞匯轉換成計算機可讀的輸入，自然語言處理則是一種人機交互模式，用計算機來理解語言信息。只有掌握了核心的技術，才能保障機器人的質量，縮短呼叫等待時間，為用戶提供滿意的通話體驗。

3、業務的理解和轉化能力

業務能力是真正考驗機器人水準的評判標準之一。智能電話外呼機器人的目的是幫助企業篩選意向客戶，而不是著重于撥打的電話量。對無意向客戶進行不斷撥打，這樣只會造成騷擾電話。而真正決定業務輸出效果的是業務場景的話術匹配和完善程度。

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慧營銷，賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺。客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全。

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外呼系統

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