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上海慧營銷智能語音機器人

隨著人工智能進入了2020年，在技術方面不斷的創新改革，一些以語音交互的機器人逐漸的進入了大眾的視野當中，智能語音機器人與各個行業的結合越來越廣泛，它的出現將改變現有電話業務的工作性質。

現有市場上的外呼系統中有幾大缺點：1.公司使用外呼系統，每人每天撥打的電話數量絕對有限，同時還要面臨打過去接通率并不高的問題，可以說靠人工打電話確實費時間費精力。2.公司為了擴大業務勢必也要增長銷售人員的數量，但與之俱來的成本也會越來越高。雖說企業離不開員工為它創造經濟價值，但是每一個員工，公司要付出的成本并不低，同時還要面臨員工流失等問題。3.新人剛入行不久，因經驗和專業度不足，很容易在通話過程中出現失誤等問題。

智能語音機器人的出現給市場帶來的新的選擇，并且比外呼系統有更多的優點：1.高效工作，機器人無需休息，連續7*24小時在線，海量并發，一天可處理上萬條外呼，提高企業坐席服務效率，比人工更高效。2.更低成本，機器人配置簡單，替代部分人工坐席，可節省人力培訓、團隊管理以及辦公通信設備采購等的龐大開支，大幅度降低客服成本。3.穩定可控，無需調整情緒，對標準化要求高、有強制要求的任務，機器人可以保持穩定的服務水平，避免人工不可控性。4.精準意向，系統根據呼叫結果自動篩選，直接根據客戶意愿強弱區分跟進優先級，幫助企業沉淀出高質量客戶，以便快速達成交易。

慧營銷小蜂助手能夠快速反應，采用ASR、NLP、DM等能力，并自主研發專利技術，相應時間為400-700毫秒，完全媲美真人體驗；實現準確識辯，業界準確的語音意圖識別和對話管理，準確挖掘用戶需求，定義用戶畫像，篩選意向客戶。真人語音可根據選擇不同回話語音，真人或小蜂助手語音多重引擎，私人訂制銷售話術。靈活打斷：在小蜂助手說話過程中，用戶可以隨時打斷通話，靈活插話，開放對話管理引擎，客戶可以自主配置，修改小蜂助手話術和知識庫。多輪會話：領先的多輪會話技術，對海量通過數據進行信息發掘和統計，了解客戶、洞察市場，優化產品、服務、營銷方式。

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