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現代生活追高效率、快節奏，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在銷售、咨詢以及服務方面早已得到普及，電話銷售作為一種有效的銷售模式也早就被企業所認可，在各個行業和領域應用也越來越廣泛。由于電話銷售團隊關系到企業的發展，所以電話銷售團隊的建立和效率的提高也變得尤為重要。

1.挑選合適的種子
電話銷售是一個工作量大、重復性很強、被拒絕率大的工作。因此對電話銷售人員也具有一定的要求：扎實穩定的心態、清晰的語言表達能力、一定的產品或服務知識、良好的說話技巧、一定的忍耐和抗壓能力。

2.規范電話銷售員管理的基礎工作
電話銷售員根據顧客千差萬別的具體情況，充分發揮主觀能動性，以較強的應變能力，因人因時因地制宜地做好工作，才能順利完成企業交辦的銷售任務。市場情況越是復雜，市場范圍越是廣闊，電話銷售管理部門就越應該強化電話銷售員管理的一系列基礎工作。

3.準確的營銷數據庫和良好的后臺支持
首先要確定好具體的目標客戶群，確定好目標客戶后就需要一個準確的客戶數據庫。電話銷售代表每天從數據庫中去調出自己的客戶資源，然后去打電話、跟進等等，有效的客戶數據可以減少更多電話接通等待、非目標客戶溝通等的時間，這樣電話銷售效率也會有很大的提高。

如果有一個客戶關系管理系統來做支持，很多資源都可以實現共享，包括銷售效率，管理效率也都會有很大的提高。除此之外，企業想實施電話銷售，電話銷售中非常大的挑戰，就是怎么樣在電話中跟客戶建立起一種信任關系，這種信任關系其實基于兩個層面：（1）企業與企業的信任關系；（2）企業與個人的信任關系。比如一個陌生客戶想選擇我們的服務或購買我們的產品，他可能是出于對我們公司的認知或信任，也可能是對某個銷售員的認可，也有可能兩者兼備。所以自身整體素質和能力的加強、企業的后臺支持都是考慮的方面。

4、利用電話人工智能客服系統-慧營銷人工智能慧營銷小蜂助手
人工智能時代來了，若企業跟不上時代的發展，不能順應時代潮流，勢必會被甩在后面。細心研究現在電話銷售可以發現，電話銷售工作通常的正常被拒絕率高達96%以上。也就是說，100個電話里面，96個電話會果斷掛掉，而這96個無效電話中，約有95個來自第一通電話的客戶意向篩選過程中。所以，如果把意向客戶的篩選工作交給電話人工智能客服系統來完成，電銷人員只需跟進意向客戶，工作效率勢必會大大增加。

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