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400號段是運營商為企業提供的服務專線，旨在搭起消費者和企業的溝通平臺，一度被消費者認為是企業信譽和實力的象征。400電話就只是一個虛擬的電話號，只是一項通信服務而已。

而呼叫中心是個系統，一般呼叫中心不需要400電話也可以運行。外呼系統的優勢是非常明顯的：

一是實時全量檢測。該系統通過人工坐席與客戶通話內容的全量轉寫，并利用內容檢測、靜音檢測、語速檢測、情緒檢測等功能靈活構建質檢規則，從而實現了對坐席通話進行實時全量檢測，包括坐席態度、語速、違禁語等。

二是多場景下的定制化服務。整合，呼叫中心系統等多個客戶信息相關系統，能夠同時提供規則配置、智能質檢、人工抽檢、違規處理、復議、數據分析等多種功能，既支持通用規則的靈活配置、又支持不同業務場景的定制化開發。

三是精準情緒檢測。通過檢測電話靜音、客戶語速變化、情緒波動，及時判斷客戶的情緒變化，幫助管理人員發現通話中的風險，及時介入處理，大大降低合規性風險。

慧營銷的外呼系統能夠結合企業應用場景，形成適合問詢智能外呼產品，具備快速部署、高效運轉、自動記錄等優勢，可以大量節省人力、時間，同時實現有效的客戶與信息管理。

智能客服不僅節約了成本，解答了大量常見或重復的問題，人工客服集中精力解決最關鍵的問題還能有效提升效率。當客戶轉到人工在線客服時，機器人輔助解答問題，可針對每個問題推送最匹配的答案，讓所有客服都能在第一時間給出最優的答復內容改善排隊：用戶有問題先由機器人回答，極大地減少了客戶排隊現象的發生。

慧營銷是電商平臺不可缺失的重要一環，促進AI智能的改革，推動電商的發展。
外呼系統

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400虛擬電話