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培訓(xùn)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)crm

教育培訓(xùn)行業(yè)這塊大蛋糕，隨著眾多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)蜂擁而入后，客戶資源及利潤被快速攤薄，對于從事中小教育的商家而言，如何獲客變得尤為關(guān)鍵。

一、打造新客服平臺

眾多教育機(jī)構(gòu)使用百度、搜狗、360等傳統(tǒng)搜索引擎來獲客，花費(fèi)了一筆巨大的成本，卻并沒有看到很好的效果。

而使用傳統(tǒng)客服軟件，則經(jīng)常出現(xiàn)客戶與客服溝通難的情況，比如客戶要求看圖片、視頻時，往往因?yàn)榫W(wǎng)頁不穩(wěn)定導(dǎo)致顯示不出來，也不能發(fā)送語音，雙方的溝通非常容易中斷，一旦中斷客戶就會流失。

為了摒棄上述溝通的種種弊端，提升有效對話，南京某教育機(jī)構(gòu)打造了公眾號+慧營銷CRM的新型溝通、獲客模式。

他們在官網(wǎng)、百度競價等頁面的聯(lián)系方式都換上了公眾號二維碼，把客戶引流到公眾號。公眾號+慧營銷CRM，成為他們機(jī)構(gòu)主要的客服平臺。

慧營銷CRM客服聊天界面就像QQ一樣簡單明了，接收消息自動提醒。所有未讀消息都會標(biāo)記提示，不會漏掉任何一個未讀消息，操作十分便捷。

企業(yè)還可以主動和該客戶溝通，以圖片、圖文、視頻、語音、H5等多種形式與進(jìn)行有效對話。這是在現(xiàn)有公眾號上做不到的。

用上慧營銷CRM后，我們可以在48小時內(nèi)主動與粉絲進(jìn)行溝通，利用客戶標(biāo)簽功能為客戶打多個標(biāo)簽，根據(jù)標(biāo)簽屬性給客戶分群、再向不同客戶群精準(zhǔn)推送信息……我們的公眾號成為了一個客服平臺，給提供粉絲優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，變現(xiàn)率得到很大提升。該教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示。

二、減少廣告投放的浪費(fèi)

搞活動、送禮等手段相信很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都在用，但不得不承認(rèn)行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重，導(dǎo)致大多數(shù)公眾號吸粉效果不佳。

1、老帶新

上海某教育機(jī)構(gòu)利用慧營銷CRM的粉絲海報(bào)吸粉功能，首先他們設(shè)計(jì)了一張招生活動優(yōu)惠的海報(bào)，鼓勵新老客戶去拉新，然后通過慧營銷CRM設(shè)置到公眾號菜單里。

當(dāng)老客戶點(diǎn)擊菜單欄的我要推廣，就會立即生成帶個人二維碼的海報(bào)。如果他們轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈、微信群去幫忙吸粉。慧營銷CRM后臺可以統(tǒng)計(jì)到每人的吸粉數(shù)，最后根據(jù)吸粉數(shù)量達(dá)標(biāo)的就能獲得該教育機(jī)構(gòu)的半年免費(fèi)培訓(xùn)機(jī)會。

此次活動以兩天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為：該教育機(jī)構(gòu)吸粉數(shù)量為4000，成功拓客1000。除此以外，該教育機(jī)構(gòu)借助慧營銷CRM實(shí)現(xiàn)廣告、地推獲客效果的統(tǒng)計(jì)分析。

該教育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人還說：首先，在廣告分析上，我們利用慧營銷CRM生成了兩個專屬二維碼，分別放置于電梯廣告和公交車廣告上，廣告投放一周后，我們在慧營銷CRM后臺得到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：電梯廣告吸粉453名，公交廣告吸粉890名。于是，我們繼續(xù)投放公交廣告，停掉電梯廣告了。

2、員工地推考核

在地推方面，他們利用慧營銷CRM的二維碼統(tǒng)計(jì)功能，給每個地推人員生成一個專屬的二維碼，然后印刷到傳單上，讓每個地推人員拿著印有自己二維碼的宣傳資料去派發(fā)。

當(dāng)客戶通過掃專屬二維碼關(guān)注公眾號后，每個二維碼的吸粉數(shù)在該軟件后臺都有統(tǒng)計(jì)，這便于對地推人員的績效考核，最后給出相應(yīng)的獎勵。

這家教育機(jī)構(gòu)使用慧營銷CRM讓我們明白，慧營銷CRM可以幫助廣大中小教育商家輕松實(shí)現(xiàn)獲客和轉(zhuǎn)化。
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