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當(dāng)時(shí)代進(jìn)入到客戶需求多樣化，經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，客戶管理系統(tǒng)也迎來(lái)了它的發(fā)展春天。在當(dāng)下，傳統(tǒng)的僅僅依靠單一品種和服務(wù)的已經(jīng)很難再滿足廣大客戶的需求，此時(shí)的銷售企業(yè)往往會(huì)采用多元化，多條業(yè)務(wù)線并行的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售利潤(rùn)。同時(shí)，為了避免企業(yè)多條業(yè)務(wù)線同時(shí)發(fā)展出現(xiàn)的對(duì)應(yīng)客戶錯(cuò)位，銷售跟單混亂的情況發(fā)生，企業(yè)管理者會(huì)投入客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行客戶關(guān)系管理，以此來(lái)提升企業(yè)管理的水平。這其中的原因又是什么呢？

在專業(yè)的專家看來(lái)，在目前大中型銷售企業(yè)里，他們的業(yè)務(wù)產(chǎn)品品種繁多，不同的產(chǎn)品有著各自不同的銷售管理流程和客戶管理系統(tǒng)，這些差異性造就了不同產(chǎn)品的客戶關(guān)系群和商機(jī)跟進(jìn)階段上的差異，例如甲產(chǎn)品存在4個(gè)商機(jī)跟進(jìn)階段，而乙產(chǎn)品存在6個(gè)商機(jī)跟進(jìn)階段，這種差異性也就決定了他們的銷售業(yè)務(wù)員不可能將兩種產(chǎn)品設(shè)定為一個(gè)布局，否則就會(huì)出現(xiàn)常見(jiàn)的多產(chǎn)品對(duì)應(yīng)客戶錯(cuò)位，產(chǎn)品線管理與銷售跟進(jìn)管理混亂的問(wèn)題，而客戶管理系統(tǒng)的出現(xiàn)則很好的解決了這種多業(yè)務(wù)線不同跟進(jìn)階段的難題。

在新版的客戶管理系統(tǒng)中專門的設(shè)定了頁(yè)面布局功能，在功能中為用戶提供了線索，商機(jī)，聯(lián)系人，產(chǎn)品的不同的模塊，平臺(tái)用戶可以根據(jù)這些模塊來(lái)建立不同的布局，并設(shè)定對(duì)應(yīng)功能字段來(lái)實(shí)現(xiàn)不同銷售人員的不同業(yè)務(wù)線。例如從事金融行業(yè)的單位可以在商機(jī)模塊下設(shè)定房貸信貸車貸等字段來(lái)布局不同的銷售內(nèi)容，這樣更方便銷售人員跟進(jìn)不同的業(yè)務(wù)線。

同時(shí)，由于客戶管理系統(tǒng)在使用前管理員已經(jīng)根據(jù)布局分配功能進(jìn)行了權(quán)限設(shè)定，管理者可以在任何一個(gè)模塊的菜單中查看業(yè)務(wù)布局來(lái)了解到業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)的調(diào)整發(fā)展的策略。
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