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同行是冤家，企業(yè)內部也常常會出現(xiàn)銷售人員之間的惡意搶客戶撞單子等情況，這不僅增加了企業(yè)內耗、破壞團隊團結，還會讓企業(yè)在客戶、市場面前產(chǎn)生很多不良影響。比如質疑企業(yè)的管理問題、同一產(chǎn)品惡意競爭下的讓利勢必給企業(yè)帶來損耗等！面對銷售人員撞客戶的情況企業(yè)如何解決？

企業(yè)如何解決銷售撞客戶的問題？

一、分析銷售撞客戶的原因

銷售為什么會撞單？事實上銷售工作的性質決定，內外部的業(yè)務沖突都再正常不過，而其中企業(yè)如何判定客戶歸屬權的規(guī)章制度就至關重要了：重結果還是重過程？同樣一個客戶，是判給先跟進的還是給最后簽單的銷售呢？我們細細分析后就會發(fā)現(xiàn)，只看結果的制度只會惡化銷售之間的關系，是惡意競爭的沃土。

當企業(yè)制定客戶僅屬于先跟進的人的制定，并嚴格執(zhí)行，養(yǎng)成銷售跟進客戶前先報備，先查沖突的習慣，撞單現(xiàn)象就能避免。

二、找到對應的解決方案

如上述只要企業(yè)制定出客戶僅屬于先跟進的人的制定，并嚴格執(zhí)行即可避免銷售的撞單。那么如果判定客戶是誰先跟進呢？國內企業(yè)都經(jīng)歷過用表格表單，人工報備的階段。即使是分區(qū)域或分產(chǎn)品線，但某一區(qū)域或產(chǎn)品線存在多人時，報備與查重的工作量就會變得越來越大。

不得不說慧營銷商業(yè)銷售管理軟件中的客戶查重、唯一性保存的機制從源頭已避免了銷售人員的客戶沖突問題。只要企業(yè)一如既往執(zhí)行客戶唯一性原則，要求銷售人員在保存客戶的時候名稱按統(tǒng)一標準保存，銷售人員在新增客戶的時候如果佑重復，系統(tǒng)自動提醒且無法保存；結合慧營銷商業(yè)銷售管理軟件中的公海制度還可以讓銷售人員手頭上的客戶不斷流轉起來（傳送門：CRM公海池是什么意思，有什么作用？），即能為企業(yè)積累客戶資源，又能避免銷售人員之間的業(yè)務撞單，同時還能激活企業(yè)客戶資源庫……這就是為什么越來越多企業(yè)從起步階段就開始著手商業(yè)銷售管理軟件的原因了。
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