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電話呼叫中心系統
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電話呼叫中心系統是企業常用的拓展市場、獲取客戶的方式，電話呼叫中心系統離不開電話外呼系統，金融業、商業保險、借款催收等行業是電銷的熱門行業。想要做好電話外銷，一定要清楚電話外銷系統的基本功能，下面慧營銷小編整理了常用的功能以及簡單的分析！

電話外呼系統功能介紹

電話呼入：包含呼入步驟、呼入查詢。

座席管理：技術人員能夠依據本企業座席工作人員分配，開展人物角色管理方法、用戶管理系統、座席帳號管理、座席統計分析、座席組管理。

語音呼出(全自動電銷作用)：可設定呼出來每日任務、呼出來步驟、呼出來查詢、語音通話詳細信息、意愿功能鍵查詢、點評功能鍵查詢。

呼叫設定:呼叫管理、語音管理、注冊網關、呼叫管理、IVR程序管理、意向鍵設定、黑名單管理。

軟件設置：可詳細的了解賬戶情況，包含帳戶信息內容、充值記錄、密碼重置。

短消息管理：包含短消息管理方法、發送信息、短消息紀錄、待發送信息。

CRM管理：外呼系統融合CRM客戶維系作用于一體，保持客戶資料管理、追蹤紀錄、顧客類型、市場銷售機遇、產品經營、訂單管理系統、市場銷售環節管理、市場銷售情況管理。

語音驗證:包括驗證任務、驗證記錄和驗證設置。
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