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電腦版網(wǎng)絡電話

擁有一套好的電腦版網(wǎng)絡電話系統(tǒng)可促使客戶滿意度提高，意味著有更多的機會，意味著更多的市場份額。許多公司已經(jīng)意識到建立電腦版網(wǎng)絡電話將是他們在競爭中取勝的利器，將使企業(yè)能夠增進用戶的洞察力、競爭力、拓寬銷售機會、提高雇員生產(chǎn)力。電腦版網(wǎng)絡電話對企業(yè)各個部門都有著舉足輕重的作用，慧營銷電腦版網(wǎng)絡電話針對于企業(yè)的各部門有如下用途：

管理部門：

電腦版網(wǎng)絡電話業(yè)務統(tǒng)計報表，能最大程度上協(xié)助企業(yè)領導管理決策，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化管理，量化管理的基礎。

客服部門：

現(xiàn)代企業(yè)必須有的放矢地改變自身的服務內(nèi)容、服務范圍、服務方式、服務對象、服務質(zhì)量、服務意識，才能保持企業(yè)的市場競爭力。

建設以電腦版網(wǎng)絡電話為主體的客戶服務中心是順應大趨勢做出的最為積極的舉措。目前無論是大的國際集團，還是小到幾個人的企業(yè)都在積極建設這樣的系統(tǒng)，目的只有一個就是改善客戶服務的質(zhì)量，提高客戶服務的水平。

銷售部門：

電話的普及使得電話成為銷售的重要工具。不但有越來越多的企業(yè)選擇電話銷售來拓展業(yè)務，也有越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)管理電話銷售的難度。如何提高電話銷售的效率，更好的利用電話資源，成為老總思考的問題。

建設以電腦版網(wǎng)絡電話為主體，電話銷售中心是解決這個問題的關鍵。這樣的電腦版網(wǎng)絡電話系統(tǒng)尤其適用于中小型的以電話銷售為主要模式的企業(yè)，它能把售前咨詢，售中技術支持，售后回訪等各個銷售環(huán)節(jié)整合在一起，形成強大的功能多樣的銷售平臺。

技術服務部門：

在物業(yè)管理部門、連鎖店面、公司的技術支持部門等涉及到許多維修的專業(yè)領域，電腦版網(wǎng)絡電話也發(fā)揮著重要作用。這些部門涉及的問題通常很專業(yè)，問題的答案以固定形式居多，問題的解決常常又涉及到責任、利益等重要方面，所以提高問題解決的效率和分清當事人的責任就顯得相當重要，電腦版網(wǎng)絡電話能全程跟蹤，并能記錄相關數(shù)據(jù)，能夠很容易的解決這些頭疼的問題。

物流部門：

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，貿(mào)易的開展變的越加廣泛，隨之而來的是物流企業(yè)和物流部門的迅速發(fā)展和壯大。物流不是簡單的貨物流轉，現(xiàn)代物流是對貨物流轉系統(tǒng)化、總體化的管理的過程，信息的傳遞是管理能夠?qū)嵤┑闹匾疤幔虼藢ξ锪鞯墓芾碇饕菍π畔⒌墓芾怼?br />
電腦版網(wǎng)絡電話能夠保證物流企業(yè)和物流部門與客戶之間的信息傳遞的順暢，而客戶是物流業(yè)存在的理由，所以對于物流企業(yè)和物流部門來說，如果欲在激烈的競爭環(huán)境中生存，必須建立一套完整的電腦版網(wǎng)絡電話。
呼叫中心系統(tǒng)

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