☆ 百應聲紋識別技術即將商用，解鎖更多應用場景
☆ 其他更多更新：堅持客戶第一，百應始終如一
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功能詳解

01、百應聲紋識別技術即將商用，解鎖更多應用場景

1、什么是聲紋識別？

人們常常通過聲音來判斷說話人的身份，對計算機來說，這種能力就是聲紋識別。

聲紋的載體是語音，通過一段語音，可以判斷出說話人、內容、語種、性別、情緒等信息。這一系列信息對應了不同的語音識別技術：聲紋識別、內容識別、語種識別、性別識別、情緒識別。其中，聲紋識別（Voiceprint Recognize），則是根據說話人聲音特征，判斷說話人信息，核驗說話人身份的技術。

目前，百應AI語音通話技術棧已實現全面覆蓋，基于海量的大數據與豐富的語音場景，運用強大的機器學習能力，不斷完善算法模型，實現百應技術持續更新與不斷突破，為客戶提供更好的產品體驗！

2、聲紋識別的應用場景

對聲紋識別有了初步認識后，我們一起來看常見的應用場景。

（1）說話人確認(Speaker Verification)：確認某段語音是否是指定的某個人所說的，即1：1 驗證，可以理解為：知道說話人身份，但接聽后發現聲音不是說話人；

（2）說話人辨認(Speaker Identification)：判斷某段語音是若干人中的哪一個所說的，即1：n 驗證，可以理解為：不知道說話人身份，接聽后通過聲音辨別出是誰（熟人or陌生人）；

在實際應用流程中，聲紋識別主要分兩部分：聲紋注冊、聲紋驗證，將說話人所讀出的數字聲音與聲紋庫中的內容進行驗證，當聲紋與內容都匹配即驗證成功。

聲紋識別在各行各業中有非常多很好的應用，下面從金融行業、公共安全、智能家居三方面做簡要介紹。
（1）金融行業
銀行證券等安全性較高的領域，通過聲紋識別技術對用戶信息進行有效驗證，作為用戶注冊、找回密碼等環節中的輔助驗證，成本低可靠性高，降低金融風險；
（2）公共安全
反電信詐騙等偵查領域，利用聲紋識別技術，對重點目標人員進行自動監測，保障公共安全；
（3）智能家居
家居智能化，集成聲紋識別，為家庭成員提供更有針對性、更合心意的服務；

3、BYAI智能質檢解決方案

目前，在銷售、回訪、催收等場景下，大部分公司仍采用單聲道的方式采集錄音進行質檢。由于客戶和客服的聲音都在同一聲道上，經過ASR轉化成文字后，無法通過文字段分辨是客戶還是客服，導致實際質檢時，需要人工一個一個錄音聽過來，有的錄音長達數分鐘，而有效信息只有幾秒鐘。

上述情況使得企業資源浪費、人力成本居高、質檢效率低下、質檢質量無法保障。

BYAI智能質檢解決方案，基于深度學習的單聲道說話人分離技術，將一段語音拆分為對話的方式，輕松判斷說話人身份，完美解決上述問題，大大節約質檢時間，提升質檢效率，助力企業高質量質檢。

1、提供規范的業務對接流程，充分調研企業客服錄音質檢場景
2、與客戶共同制定質檢規則，提供全周期高效服務保障
3、深度優化智能質檢功能，打造產品極致體驗

02、其他更多更新：堅持客戶第一，百應始終如一

1、知識庫圖標整體優化
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