外呼模板制作一般有這幾個部分組成：
① 主流程:主流程是基石。將外呼可能的情況列舉出，各個回答組流程圖，這樣可以直接了當?shù)目辞迥０宓倪壿嬜呦颉?br />
② 開場白：是正常開展的主要因素，主要內(nèi)容要涉及幾個要素：我是誰，我的目的是什么，用戶現(xiàn)在是否方便電聊。要點是讓客戶跟著模板走。
③ 節(jié)點：節(jié)點與情景和話術(shù)相對應(yīng)，每個節(jié)點要詢問用戶問題，引導(dǎo)用戶回答
④ 打斷話術(shù)：在談話中，如果用戶咨詢了其他信息。我們需要打斷話術(shù)將對話引導(dǎo)到主流程。
⑤ 外呼模板可以走到結(jié)束語，已經(jīng)是很成功了，為了增加客戶體驗，我們需要設(shè)置結(jié)束語播放后的掛機時間，否則機器人話音剛落直接掛機就很不禮貌，可以設(shè)置延遲3-5s掛機。
