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電話銷售不想封號有什么卡銷售電話封號問題

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百應「智能聯絡中心」11月第1次更新:智能接待支持分時段配置與實時監控,服務效率與呼入體驗雙UP!

本期更新概要   -PC端-   ☆智能接待全新升級   實時跟進AI/人工坐席接待狀態   支持設置分時接待,提供全天候服務   支持排隊人數過多告警,空閑坐席過多告警   ☆其他更多更新,堅持客戶第一,百應始終如一   遠程采集等話術節點支持采集提示   話術管理支持跳頁展示   功能詳解   01   智能接待全新升級   小林是一名客服主管,最近一直困擾一個問題:客戶呼入咨詢問題時,等待排隊時長居高不下,人工坐席解決問題的效率也遲遲不見提高;另外,坐席接待時段無法與客戶咨詢高峰期匹配,不能最大化為客戶解決問題…   百應智能接待全新升級,妥妥解決小林的困擾,讓客戶告別排隊等待,讓人工坐席有更多時間服務疑難問題,提升問題解決率,大大減輕客服團隊壓力與企業運營成本。   1、實時跟進AI/人工坐席接待狀態   智能接待場景支持AI坐席與人工坐席接待;   AI接待可實現24小時無間斷接聽客戶來電,幫助客戶自助解決問題,智能識別客戶情緒;   人工坐席接待,服務疑難問題,與AI協作,第一時間跟進客戶,重點解決客戶關注問題;
  客戶咨詢的常見關注點、通話時長、當日接待效果、AI/人工坐席忙閑狀態等數據一目了然   2、支持設置分時接待,提供全天候服務   根據客戶咨詢時段,自定義設置接待時間與工作坐席;   上班時間設置AI+人工坐席服務,下班時間設置AI坐席服務,靈活配置,讓客戶享受全天候服務;   3、支持排隊人數過多告警,空閑坐席過多告警   根據客戶排隊等待情況,合理設置告警機制,當排隊客戶數超過自定義設置的閾值,支持告警提示;   當空閑坐席超出自定義設置的閾值,同樣支持告警提示;   并且,告警提示支持短信推送到相關人員;   百應用AI助力企業增長,讓企業不錯過任何商機,打造智能客服完美形象!   全新升級的智能接待,下周正式上線,親愛的伙伴們,敬請期待!   02   其他更多更新:堅持客戶第一,百應始終如一   1、遠程采集等話術節點支持采集提示   話術同學根據復雜業務場景制作話術時,運用了遠程采集、按鍵采集節點、條件判斷節點等功能,在測試訓練話術時,無法得知節點是否生效,則無法模擬真實通話情況。   實時同步進度,不僅可以幫助話術同學測試時及時檢查,還可以幫助銷售同學跟進通話記錄詳情。   2、話術管理支持跳頁展示   業務場景眾多、話術場景全覆蓋;   話術管理支持跳頁展示,話術一應俱全   以上,本周新功能,趕緊體驗吧!

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