外呼系統(tǒng)有多維度的統(tǒng)計報告，讓公司管理者想要了解電話營銷員的語音通話表了，呼叫中心系統(tǒng)會提供各座席的語音通話的總數(shù)和每打電話和時間，可按日、周、月等時間段生成數(shù)據(jù)。每次市場銷售的商品和營銷推廣的顧客，能夠記錄在系統(tǒng)軟件里邊，那以便在需要改進銷售或分析問題時導出和分析數(shù)據(jù)。

呼叫中心系統(tǒng)可以幫助企業(yè)獲得業(yè)務電話出入，和客戶記錄存儲，幫助企業(yè)留一手客戶的資料，即使企業(yè)人員流通再頻繁，也不擔心企業(yè)客戶的資料被帶走。呼叫系統(tǒng)還能幫助企業(yè)通過聽取電話，找到客戶達成成交的真正關(guān)心問題，從而升高本企業(yè)的客戶服務水平，并為企業(yè)人員的業(yè)務培訓獲得一手實戰(zhàn)資料。

呼叫中心系統(tǒng)的績效結(jié)果是其運營效率和效果的體現(xiàn)。它是一把標尺，對呼叫中心各個關(guān)鍵方面的運營情況進行明確反饋，為關(guān)鍵決策提供支持。呼叫系統(tǒng)不應只關(guān)注那些具體運營效率和效果指標，而應從客戶、企業(yè)、員工、競爭優(yōu)勢等方面綜合評價呼叫中心。只有保持的平衡與和諧發(fā)展，網(wǎng)絡電話才能保持的發(fā)展與運營能力。