電話營(yíng)銷外呼系統(tǒng)被企業(yè)所青睞的原因：提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)無需再像從前相同雇傭太多電銷人員，意向客戶挑選工作交給電銷系統(tǒng)就可以了，無需薪酬，無需社保，無需公積金，不會(huì)患，不會(huì)請(qǐng)假，心情始終如一。在銷售人員工作效率進(jìn)步的同時(shí)，企業(yè)付出的薪資成本也會(huì)降低，企業(yè)的效益會(huì)有明顯的提高。

呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)外包企業(yè)通常承接的是不同區(qū)域不同行業(yè)的業(yè)務(wù)。要求外包企業(yè)在范圍內(nèi)對(duì)各行業(yè)用戶提供客戶服務(wù)，應(yīng)對(duì)不同用戶的各種千變?nèi)f化的需求，這對(duì)于呼叫系統(tǒng)技術(shù)和應(yīng)用提出更為嚴(yán)格的要求。外包企業(yè)面對(duì)業(yè)績(jī)壓力迫切地需要一套穩(wěn)定的，能夠讓座席效率高運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)電話來承載其自身業(yè)務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)崛起后，很多企業(yè)紛紛組建起屬于自己的呼叫中心系統(tǒng)用作應(yīng)對(duì)售前、售后的工作。早前，呼叫中心只是簡(jiǎn)單的咨詢電話，而現(xiàn)在，呼叫系統(tǒng)也逐漸包含了一些外呼系統(tǒng)營(yíng)銷、推薦售賣產(chǎn)品的業(yè)務(wù)。由于小型呼叫中心系統(tǒng)的成本是比較低的，因此很多企業(yè)在搭建呼叫中心系統(tǒng)的時(shí)候都會(huì)考慮小型呼叫中心。