電銷系統的穩定性是每個呼叫中心系統供應商都在追求的，也是每個想購買電銷系統的企業十分看重的。在呼叫中心判斷一個呼叫系統是否穩定，可以從是否能夠處理高并發量、高峰時段系統是否出現宕機、日常電話食肉能呼出呼入、系統內數據是否有丟失的現象、來電號碼顯示是否正確、通話時是否常出現斷線、雜音等現象來判斷系統是否穩定。

呼叫中心系統的業務可以大致分為呼入服務，呼入服務相關的業務往往由各個公司直屬運營，用于向其客戶提品售后支持或信息查詢的服務。而外呼系統相關的業務則用于電話營銷，征集慈善捐款，以及市場研究等場景。電銷全稱為電銷系統就是通過電話或者計算機技術，實現在多種情況下與客戶的接觸，從而與客戶建立起信任關系。

建立呼叫中心系統是建設“數字”必不可少的內容。呼叫中心系統要把與城市管理有關的所有投訴、舉報、咨詢和報修搶修等全部納入其中，以現有的城建服務統一對外受理，市民有問題只需一個電話就能夠解決，武漢呼叫系統，這將為市民之間架起一座平等對話平臺與溝通的橋梁，武漢呼叫中心方案，體現“服務造福人”的城市管理新理念。