能夠支持自主配置話術，并能嵌入客戶稱謂等個性化信息的電銷機器人，在通話時長上面的表現(xiàn)越好。人工客服在與用戶的對話過程中是需要電話的，然后再通過人工記錄通話信息，從而針對客戶狀況進行后續(xù)追蹤。但電銷機器人則可以在通話過程中，并轉化為文字進行記錄，便于人工后續(xù)追蹤查閱。

傳統(tǒng)的人工客服可能能打300個網(wǎng)絡電話，這其中去除沒有接通、或者接通后溝通不暢直接掛掉電話的，可能終溝通有價值的線索不到150個。而利用智能電話電銷機器人，很可能翻十倍，達到2000個電話。其實外呼系統(tǒng)，電銷機器人功能基本都差不多的，關鍵是看線路，目前機器人對話還能做到自動打斷，一句話還沒說完，你提問，機器人還是可以給你識別出問題進行回答。

電銷機器人其實是基于人工智能,在傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)基礎上加入了識別,人機交互,語義理解等技術,通過智能外呼代替人工電話銷售電話來達到過濾,篩選意向客戶的目的。在很大程度上縮減了人工成本和提高了工作效率，工作。智能電話機器人無需休息或調(diào)整情緒，可連續(xù)工作。標準化、流程性要求很強的任務，電銷系統(tǒng)機器人可以保持穩(wěn)定的外呼水平。