真正打動客戶的不是產品而是售后服務，為了能夠更好的為客戶提供服務，企業需要為客戶提供良好的售后服務。要與客戶建立良好的溝通，電銷系統就顯得很重要了。利用電銷系統為客戶提供售后服務可以增加客戶忠誠度。

利用電銷系統來做售后服務可以增進企業和客戶之間的友誼與交流，拉近銷售與客戶的心理距離，外呼系統可以幫助銷售更好的了解客戶在產品使用過程中的問題，及時給予指導和幫助，并把信息及時反饋給企業，從而為客戶提供適時的服務，滿足客戶需求。

現代企業的競爭已經有產品競爭轉化為市場競爭，利用呼叫中心系統與客戶建立良好的雙向溝通，真正關懷客戶，才能使企業在競爭中獲勝。售后客戶服務工作成為企業競爭的優勢之一，電銷系統幫助企業在競爭中脫穎而出，企業與客戶的關系才能牢固。

經營客戶關系的前提是了解客戶，時刻關注客戶的需求變化，電銷系統可以幫助企業做好這一點，員工也可以利用呼叫中心系統對客戶進行意見采集，把客戶的一言一行、一舉一動及時反饋，更好的服務客戶，挖掘潛在需求。