想要選擇好的呼叫中心系統，要選擇能增加呼叫效率的。這個功能雖然是大部分外呼系統都具備的，但因為系統功能不同，其效率也是不一樣的。有的系統可以幫助企業將客戶的數據一鍵導入到系統中，不需要電話銷售人員一個個去核實、對照，只按呼叫鍵就能輕松搞定，即節省時間，也增加效率。

網絡電話系統的管理功能包含很多方面，其中主要的就是CRM系統，可以沉淀意向客戶，幫助企業對客戶進行分級處理，這樣在運營和維護客戶過程中能夠主次分明，方便電話銷售人員重點關注有意向成交客戶，增加銷售業績。當然，呼叫中心系統還能將一些潛在客戶標注出來，讓電銷人員能從中找到機會。

拓客功能也是呼叫中心系統中非常棒的一個功能，它能夠做到準確呼叫、大數據呼叫，能拓客，還能蓄客，幫助電銷人員更好的管理客戶系統，增加其業績。另外，在銷售過程中，外呼系統還提供語音記錄、統計以及客戶分配等功能，幫助企業管理者更好的監管、考核，為銷售人員工作提供指導和參考，降低企業成本，增加成單率。