網(wǎng)絡(luò)電話是一個(gè)體系，工作都是要配合在一起的，不能單純的把呼叫系統(tǒng)看成網(wǎng)站建設(shè)。網(wǎng)站建設(shè)等只不過(guò)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中需要建立的幾個(gè)平臺(tái)，還有很多平臺(tái)可以根據(jù)不同的行業(yè)，不同的產(chǎn)品去選擇，也不確定要做網(wǎng)站，網(wǎng)站推廣也只是電銷(xiāo)系統(tǒng)中的一小部分，而且可選擇的方式繁多。

網(wǎng)絡(luò)電銷(xiāo)，簡(jiǎn)單的理解是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做電銷(xiāo)系統(tǒng)。既然是一種營(yíng)銷(xiāo)方式、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，那么我們就得結(jié)合公司的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)模式、售后服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等去做。外呼系統(tǒng)是為了幫助我們把產(chǎn)品與服務(wù)賣(mài)得很好的，而很多公司開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)就以通過(guò)網(wǎng)上接單的業(yè)績(jī)來(lái)考核該部門(mén)工作人員的效率，這樣實(shí)在是太片面了。

為了升高網(wǎng)絡(luò)電話技巧，對(duì)電銷(xiāo)系統(tǒng)知識(shí)要有進(jìn)一步的了解,產(chǎn)品的使用期限，保修期限,使用中的注意事項(xiàng)，技能優(yōu)勢(shì)，售后服務(wù)等等,這些都是消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題，也是業(yè)務(wù)員很容易忽視的關(guān)鍵問(wèn)題所在，對(duì)電銷(xiāo)機(jī)器人一些細(xì)小問(wèn)題也要對(duì)答如流，是剛剛接觸公司產(chǎn)品的新業(yè)務(wù)員要先把自已的產(chǎn)品摸熟、摸透，要盡量多得去掌握產(chǎn)品的一些知識(shí)。