電銷機(jī)器人是研究人工智能時(shí)的產(chǎn)物，它可以利用語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言處理技術(shù)獲取客戶意圖，而后選用已有模板下的針對(duì)性話術(shù)與客戶進(jìn)行多輪人機(jī)交互。不同樣式同樣意思的語(yǔ)句也能被電銷機(jī)器人簡(jiǎn)單的抓取到內(nèi)容，方便在復(fù)雜對(duì)話中的應(yīng)答。電銷機(jī)器人對(duì)客戶根據(jù)回答的內(nèi)容呈現(xiàn)的意向程度劃分類別，節(jié)省了工作人員大量的勞動(dòng)時(shí)間。

從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，電銷機(jī)器人通過(guò)應(yīng)用語(yǔ)音識(shí)別，語(yǔ)義理解技術(shù)，能夠準(zhǔn)確聽(tīng)懂并理解客戶意圖，然后應(yīng)用真人語(yǔ)音或與真人基本無(wú)異的合成語(yǔ)音，完成與客戶的語(yǔ)音交互過(guò)程。我們都知道人工撥打電話是很容易遭到拒絕的，被客戶拒絕過(guò)后，你有可能心情就會(huì)受到影響，一受到影響有可能就會(huì)影響撥打的效率，從而降低了電話邀約成交的概率。但是呢，網(wǎng)絡(luò)電話、呼叫中心系統(tǒng)、電銷系統(tǒng)不會(huì)受到這個(gè)的影響，它的熱情是一直會(huì)保持的，即使被拒絕。

工作效率:電銷機(jī)器人每天至少1000通電話，人工每天100-300通，提高了電話量基礎(chǔ)，呼出數(shù)量越多，意向客戶也會(huì)隨之增加;自動(dòng)外呼：電銷機(jī)器人直接將客戶號(hào)碼導(dǎo)入，瞬間批量撥打客戶電話，過(guò)程由呼叫平臺(tái)自動(dòng)完成，支持定時(shí)呼叫、篩選呼叫等功能。客戶跟進(jìn)：電銷機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)分類、靈活應(yīng)用、及時(shí)跟進(jìn)，自動(dòng)保存聯(lián)系記錄，人工記錄繁瑣、會(huì)撞單、跟進(jìn)不易.