電銷系統可以在很大的程度上增加客戶的體驗還有增加客服的工作效率，電銷系統能縮短很多客服在線等待的時間，而且電銷系統也在針對性業務和按照客戶差異服務以及客服的操作習慣和優化呼叫中心系統的功能等幾個板塊做了改良。從而增加客戶接聽率。電銷系統可以更好的把呼叫中心的坐席客服更換操作方法，把電銷系統的功能進行實時培訓。

而且能讓表現好的客服講解自己的業務以經驗，減少客服對傳統呼叫系統的操作習慣，增加電銷系統的操作熟練度。外呼系統中的crm系統能在很大程度上幫助客服管理客戶的資料。在撥打電話到成交業務，電銷的時候會產生不少信息都是應該記錄的，像客戶的資料和信息以及通話錄音或通話記錄等，這類數據的管理都是crm系統可以做到的，crm系統是電銷系統里非常成功的一個功能，所以現在市場上呼叫中心系統一般都有crm系統的，所以這是外呼系統應該具備的基本的功能。

所以要是想更好的管理客戶關系，電銷系統的CRM系統再好不過，而且能跟呼叫中心系統進行對接。電銷系統說的就是在營銷環境中的呼叫中心系統，企業搭建和運營電話營銷系統的成本就有電銷系統的開發和租用成本以及人工坐席的成本。在以前如果有客服人員離職，一部分客戶的資料可能會流失。但是有了電銷系統，就能把客戶電話做加密，客服了解不了客戶的完整號碼，還能正常呼叫，就能解決客戶流失的問題。而且還能給企業的經理和客服設置權限等。