針對需要大批量外呼業務的企業，企業只需將數據批導入外呼系統，分配到相應的座席人員，啟動任務即可批量外呼。電銷人員可自動或點擊撥號，提高工作效率的同時，還能帶來更多潛在客戶。所有電話全程錄音，加強企業管理，提高員工工作質量。內置CRM系統功能，客戶的信息一鍵導入，管理員統一管理和公海分配等;可實現快速查詢，更方便了解客戶。通話數據自動匯總，生成報表，員工工作動態一目了然。

客戶的資料自定義，可單條增加、批量導入、單條刪除、批量刪除、導出、修改等數據管理功能。自動去重避免撞單、飛單，企業將客戶的資料導入系統后，或銷售人員自己錄入資料時，電銷系統將自動去重、識別無效號碼等，防止銷售撞單，重復聯系客戶等重復商機出現。客戶的信息自動識別，通過彈屏等方式呈現出來，讓溝通變得更加營銷化，提升客戶轉化率。自動外呼系統分為預覽式外呼系統和預測式外呼系統。其中預覽式呼叫中心系統推送客戶的信息后由坐席人員預覽后選擇是否發起呼叫。

坐席掛斷后自動挑選下一個用戶，整個過程需要坐席人員確定發起或掛斷。預測式外呼是通過大數據對號碼接聽率進行預測。客戶關系管理：從撥打電話到成單，電銷過程中有很多信息需要記錄，比如客戶的資料、通話錄音、通話記錄等，而這些數據的管理離不開CRM，CRM是電銷系統中非常重要的功能，所以目前市場上所有的呼叫中心都是有CRM的，并且也是基本的功能。