電銷系統IVR語音交互應答系統：銀行客戶服務行業涉及大量的轉賬、查詢等業務咨詢或辦理服務，這類業務的辦理流程簡單、標準化程度高但業務量極大，人工辦理效率低成本高，智能化的IVR語音交互系統能夠能夠幫助客戶通過語音提示方便快速地獲取所需信息和數據或完成簡單的交易;與傳統的IVR導航系統相比，智能語音交互系統改變了多層級菜單和按鍵引導的實現方式，能夠基于語音識別實現直接引導到業務查詢或辦理層級，能夠有效提升用戶體驗和用戶滿意度。

IVR語音導航或智能語音交互系統能夠直接處理部分用戶業務需求或把經過初步處理后的用戶呼叫轉接到人工應答，外呼系統有效地縮短了用戶等待時間和電話處理效率，從而減少了人工成本。傳統電銷中常遇到的問題。潛在客戶難尋：電銷時掛斷率居高不下，話術及時變更效果不明顯。并且需要人工座席花費時間篩選意向客戶，主觀性太大，篩選不。電銷成本逐年升高：員工工資、社保、電話費、辦公場地費、管理費用不斷上升，企業獲取利潤空間呈現縮小趨勢。電銷系統的預警提醒。

服務器錄音磁盤滿，呼叫中心系統會產生蜂鳴來預警提醒，并刪除歷史很早的一條錄音騰出空間來做新的錄音。電銷系統報工號及滿意度調查 。坐席接通后，自動對呼入方提示坐席工號。呼叫完畢后提示(滿意、基本滿意、不滿意)狀態調查，并將結果記錄數據庫。可由管理員開放滿意度調查功能。電銷系統呼叫信息。多種查詢條件(如時長、時段等)任意組合查詢所有呼叫記錄，包括已通話、未通話、錄音、留言、來電去電記錄等類型。