電銷機(jī)器人是一種基于人工智能技術(shù)的營銷解決方案，為企業(yè)解決呼叫量低、潛在客戶少、人員招聘困難、擴(kuò)展成本高的問題?；谄髽I(yè)痛點(diǎn)搜索時(shí)代智能機(jī)器人實(shí)現(xiàn)了真人語音多輪對話，一組關(guān)鍵通話群號碼，通話結(jié)果智能分類意向客戶等功能。節(jié)省了資金成本。一方面，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)業(yè)績的很大化，通常都會招募大量的電銷人員，因此也會投入過高的成本培養(yǎng)銷售人才。而電銷機(jī)器人不用接受培訓(xùn)就能直接上崗，減少了企業(yè)在培訓(xùn)人才過程中投入的大量資金成本和時(shí)間成本，提升了企業(yè)的效益。

另一方面，智能電銷系統(tǒng)機(jī)器人不是真正意義上的人，不需用繳納保險(xiǎn)，也不用給它發(fā)工資，很大程度上為公司節(jié)約了人力成本。提高了客戶服務(wù)體驗(yàn)感。人工電銷人員在一次次被客戶電話拒絕后，會出現(xiàn)身理和心理的雙重疲憊，在回答客戶提出的問題也會泄露自己的情緒，給客戶留下不好的用戶體驗(yàn)。但是外呼系統(tǒng)機(jī)器人則通過智能化語音識別和自然語言處理，快速且準(zhǔn)確地理解用戶的需求，通過檢索智能知識庫，快速給出客戶業(yè)務(wù)答案。

同時(shí)，電銷機(jī)器人不會受到客戶情緒影響，能夠一直保持良好的工作服務(wù)狀態(tài)，客戶的滿意度會提升。提高了工作效率。電銷人員需要撥打海量的客戶電話，詢問客戶是否對業(yè)務(wù)感興趣，這樣不僅浪費(fèi)了大量的時(shí)間，還會遇到很多沒有意向的客戶。電銷機(jī)器人能在海量的號碼中過濾掉90%的無效客戶，然后再由銷售人員直接跟進(jìn)有意向客戶，大量重復(fù)、低效的工作都由機(jī)器人代替，銷售人員只需與意向客戶接觸，這樣不僅提高了工作效率，還能達(dá)成更多的業(yè)務(wù)交易。