外呼系統一個重要功能就是外呼功能，幫助客服或銷售人員高效完成客服回訪工作，那么呼叫中心系統外呼功能模式是什么呢?系統設置：可詳細了解賬號狀態，包括賬戶信息、充值記錄、密碼修改。短信管理：包括短信管理、發送短信、短信記錄、待發送短信。CRM管理：外呼系統結合CRM客戶管理功能于一體，實現客戶的資料管理、記錄、客戶類別、銷售機會、產品管理、訂單管理、銷售階段管理、銷售狀態管理。

可以預先設置好語音外呼的流程，設定好執行的時間段，錄制語音文件，并將待呼數據導入呼叫隊列中，電話營銷呼叫中心系統到時間自動啟動外呼，管理員可以設置呼叫失敗的重試次數。自動外呼無需人工干預，呼叫結果可以實時記錄在數據庫中，并生成統計報表，對于不固定的語音內容，電銷系統可以采用TTS文語轉換功能進行播放，實現靈活的業務變更。連續式外呼、預測式外呼、自動語音外呼都需要電話營銷呼叫中心系統先啟動自動外呼發起呼叫。

并判斷被叫方狀態，用很快時間獲取呼叫結果，只有篩選效率和準確性提高了，外呼的效率才能提高。外呼狀態的預判，可以通過兩種方式，一是通過傳統信令方式判別，另一種是采用語音識別的方式判別。統計分析：可詳細統計客服統計、話務統計數據。通知公告：設置新活動、新優惠、關注微信，提高企業銷售力等。語音驗證：包括驗證任務、驗證記錄、驗證設置。