目前還是有很多企業(yè)沒看清楚智能外呼系統(tǒng)可以為電銷節(jié)省有多少的人力成本，還有提升工作效率的重要性!但也有不少的企業(yè)領導投入了智能呼叫系統(tǒng)的使用，很關鍵就是不需要太多的投入成本，就能簡單便捷的上手和使用。調出電銷外呼系統(tǒng)的全過程由計算機處理，在一定程度上解決了人為因素造成的影響，提高了企業(yè)高層對企業(yè)的管理。另外，不需要太多硬件支持就可以整合企業(yè)資源，整個系統(tǒng)具有擴展靈活、維護簡單的特點。同時，業(yè)務量增加后，系統(tǒng)可以隨時擴展。

電話銷售是大部分企業(yè)都會選擇的一種銷售模式，因為電話溝通可以直接在未見面的前提下就為企業(yè)和客戶之間建立聯(lián)系，在海量的通話中很容易發(fā)現(xiàn)客戶提出的問題百分之八十都是重復的，把這些問題建立成一個龐大的數(shù)據(jù)庫，讓電銷系統(tǒng)機器人了解問題和應答話術之后去做電銷員的工作，在企業(yè)中既能降低用人成本，還可以有效避免員工每天從事重復性的工作。客戶管理的本質就是對銷售線索的管理，包括客戶和客戶跟進狀態(tài)兩部分。

絕大多數(shù)的呼叫中心系統(tǒng)均支持通過接口接入的方式對接CRM系統(tǒng)，或者企業(yè)可直接通過呼叫中心本身的管理系統(tǒng)實現(xiàn)客戶的數(shù)據(jù)信息導入和客戶管理。電銷客戶管理系統(tǒng)的中心功能可以概括為：線索過濾、客戶狀態(tài)修改、商機管理。客戶狀態(tài)修改用于銷售線索的及時跟進，在每一次完成客戶電銷后，都可以在系統(tǒng)中記錄客戶的意向狀態(tài)，有助于保障線索跟進的連續(xù)性，也能夠方面管理人員了解線索質量、發(fā)現(xiàn)銷售人員在跟進環(huán)節(jié)中可能存在的問題。