傳統的電話機撥號過程都是通過手指操控鍵盤進行撥號，速度慢，容易誤操作，并且表現為電話號碼不方便管理等，而電腦打電話軟件采用PC串口電話機，外呼系統可以通過電腦的數字鍵盤進行撥號，還可直接將存儲于電腦上的電話號碼通過復制和粘貼方式導入軟件中，很好的加快撥號速度和防止撥號錯誤，很多都適用于企事業辦公人員、電話通信較多人士、話務員等。

電銷系統作為人工智能時代下的杰出成果優勢諸多。呼叫中心系統采用“AI+人工”的作業模式來為各行各業提供完整的智能語音交互服務。電腦直接打電話軟件采用CRM優先轉接人工系統，當電腦直接打電話軟件在作業過程中遇到不能處理的難題時，可連接CRM系統自動轉接人工坐席團隊，這就將電腦直接打電話軟件的高效率性與人工坐席的靈活性融合在一起。

外呼系統可以植入機器人的特性，可二十四小時以穩定的工作狀態來應對工作，應答術語提前由人員定制，語言合理規范。在工作效率上，人工坐席需要休息休假來保持飽滿的工作狀態;而電腦直接打電話軟件無需休息休假，可隨時應對工作，從而提高工作效率。人工智能正在助力各行各業實現智能化升級，其成果電腦直接打電話軟件的應用也逐漸趨于成熟，主要體現在外呼與內呼兩個應用上。外呼即對外呼出，主要多應用在營銷、售后服務等板塊。