外呼系統(tǒng)呼叫中心基本分為呼入型呼叫中心、外呼型呼叫中心，以及集成呼入還有呼出的綜合型呼叫中心。自動外呼是外呼型呼叫中心的一個十分重要的功能，可以節(jié)約坐席的等待時間，增加人工坐席工作的效率，減小電銷的成本，主要應用在外呼營銷和滿意度調查以及用戶回訪等行業(yè)場景。具體的講，自動外呼系統(tǒng)功能又能從自動批量外呼以及智能外呼兩個方面看，不一樣的外呼系統(tǒng)會有不一樣的側重點。

外呼系統(tǒng)的能源消耗。使用云CRM系統(tǒng)能幫助企業(yè)數(shù)據(jù)和信息的存儲以節(jié)省更多的能源。在互聯(lián)網(wǎng)的服務器上存儲數(shù)據(jù)所要消耗的能源明顯要比在本地私有的服務器上少很多。完善的呼叫中心系統(tǒng)CRM客戶管理，系統(tǒng)可以使用Excel表格的列表進行導入，客戶管理能依照用戶的常用分類方式分為“潛在客戶”、“意向客戶”、“重點客戶”、“簽約客戶”等，客戶的字段可以自定義進行設置以及修改。電銷系統(tǒng)具有高可訪問性的數(shù)據(jù)庫。把數(shù)據(jù)接入云端網(wǎng)絡，能使員工在更遠的距離下進行訪問。

如果不一樣的辦公室以及部門想進行共享信息的話，外呼系統(tǒng)云端網(wǎng)絡能使共享連接變得更容易。業(yè)務人員在陪同客戶外出的時候，仍然能利用移動設備去訪問公司的數(shù)據(jù)庫并且查找想要的信息。外呼系統(tǒng)的第三方服務供應商。外部服務供應商的進入，能很有效的縮小日常的維護工作所帶來的壓力。服務供應商能對系統(tǒng)配置和測試的時候做監(jiān)管，并且他們還可以管理企業(yè)的應用程序數(shù)據(jù)。外呼系統(tǒng)可以自動外呼，并且擁有多種方式外呼設置選擇。