電話外呼營銷系統是呼叫中心的一種典型的應用場景。電銷系統是面向營銷場景呼叫中心系統。企業搭建和運營電話營銷系統的費用包括電銷系統開發或租用成本、中繼線租賃費用、外呼通信費用、人工坐席成本、電銷系統費用、電銷系統增值功能費用、線路租賃及通信費用、技術支持及維護費用。與一般的呼叫中心系統相比，電銷型呼叫中心系統在功能層面會有一些剛需，比如自動外呼系統。

一般來說預測式自動外呼系統能夠實現自動外呼和呼叫接聽情況判斷并轉接，該功能有一定的技術門檻，不是所有呼叫中心系統都能達到;此外，呼叫中心系統針對營銷場景開發了銷售線索管理、營銷管理等功能，因此各服務商面向營銷場景的電銷外呼系統定價與標準版本的呼叫中心系統會有不同的定價標準，而且一般會高于標準版電銷系統。在激烈的競爭中，想要做好客戶關系管理，可以借助CRM客戶管理系統來幫助企業實現以客戶為中心。

對客戶大數據的深入分析，幫助企業追蹤、記錄、售后于客戶，從而提高企業競爭力。CRM客戶關系管理系統，是指利用軟件、硬件和網絡技術，為企業建立一個客戶的信息收集、管理、分析和利用的信息系統。以客戶的數據的管理為中心，記錄企業在市場營銷和銷售過程中和客戶發生的各種交互行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類數據模型，為后期的分析和決策提供支持。