有的單位只可以使用電話機去暫時的解決這個問題，相比電銷系統這類設備的自動化程度非常差，存儲量比較小電話記錄系統售后維修，并且查詢不便，而且和電銷系統不同的是，需要每條線路都配備一個相應的設備，效率比較低，并且成本也很低。電銷系統可以篩選分類以及過程的記錄。在智能電銷系統在進行多線路的群呼的時候，就會篩選出意向的客戶，然后迅速的把意向的客戶按照 A、B、C、D、E 類存儲在電銷系統里面，整個的過程都有記錄的試聽。

能十分清晰的去聊天挖掘，外呼系統幫助客戶管理進行好的決策。電銷系統的交互學習以及撥號時間的管理。智能電銷系統能自動的把正確的問題還有學習到的相似問法做一個關聯，隨著交互數據的積累就會變得越來越智能。電話業務人員以及企業能利用撥號的時間設置自己的上班時間，確保在合適的時間段跟目標的客戶做好交互。呼叫中心系統的crm可以使用記錄功能，證據以及文件被加密之后存儲在云呼叫中心上，云呼叫中心平臺使用的是CA/PKI技術。

所以確保了用戶儲存在平臺的數據加密以及數據的安全，確保了了用戶的數據的安全以及原始性。電銷系統的crm可以作為證據使用，證據要比本來保存的證據證明效力要更高，用戶還能在平臺申請中證司法鑒定中心幫助其出具鑒定檢驗報告，這是擁有法定法定效力的。外呼系統軟件是可以實時的錄制通話雙方的聲音的，但是自帶錄音是指你能像錄音機一樣錄制你單方面的聲音，不可以通話的時候用的。