據了解，近年來外呼中心作為一種能充分利用現有通信手段和計算機技術的全新現代化服務方式，呈現出飛速發展的勢頭，每年都以30%的增長率在增長，應用面也在逐漸擴展，從郵電行業，到銀行、航空、機械、鐵路、保險、證券、房地產、旅游、商廈、醫療保健、政府等幾乎所有的行業。

談到電話外呼軟件的優勢，可以列上十幾條，電話外呼軟件與自建呼叫中心相比，其優勢體現在：成本低、管理水平高、服務品質好等多個方面。電銷外呼系統的特點是方便的呼叫中心流程設計和修改功能，真正產品化的通用呼叫中心系統，即買即用，易于快速實施，中小型項目一般在24小時以內實施完畢。首先，無論是呼入業務還是呼出業務，外呼中心都在從事；其次，無論是什么行業的業務，呼叫中心一體機也都會涉及。