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電話外呼營銷系統的錄音管理功能

1、電話外呼營銷系統的錄音管理系統支持來去電彈屏，號碼在電腦上立即彈出(需外線開通來電顯示)，并顯示聯系人詳細資料，歸屬地，業務記錄，溝通記錄等信息；
2、電話銷售外呼系統的錄音管理系統支持客戶資料管理功能，并可自定義基本信息字段，可直接點擊聯系人QQ在線溝通，點擊發郵件，瀏覽主頁等；
3、可批量導入導出客戶資料為EXCEL表格，支持從outlook導入聯系人；
4、可以根據地址，電話，姓名等模糊快捷查找聯系人；
5、數據庫自動備份，確保信息安全；
6、話務系統的錄音管理系統支持所有接入系統的電話來電信息永久保存，有據可查；
7、話務系統的錄音管理功能支持所有接入系統的電話具有錄音功能，提高客戶服務質量，避免交易糾紛，獨創16倍錄音壓縮，1小時錄音僅占3M，錄音永久保存；
8、話務系統的錄音管理功能支持通話備忘功能，可以對每次通話進行備忘，客戶下次來電就知道上次談的主要內容是什么，不會遺忘；
9、支持電腦撥號，點擊聯系人電話圖標，系統自動撥打電話，省時省力，提高工作效率；
10、支持從EXCEL批量撥號，并將呼叫信息反寫到EXCEL表格，方便查看；
11、支持軟件撥號，可以將號碼直接拷貝到軟件撥打出去，省時省力，提高工作效率；
12、可根據線路號碼，來去電號碼，日期時間，通話備注任意查詢通話記錄及錄音；
13、公司電話系統的錄音管理支持通話監控功能，可局域網內實施監聽通話內容（遠程監聽需電腦具備獨立公網IP）；
14、錄音管理支持通話統計功能，可以統計每條線路的通話總時長，平均通話時長，通話次數，等待接聽時間等信息，對話務員的工作狀態一目了然；
15、錄音管理具有客戶生日提醒功能，可根據身份證號碼自動識別生日，到期提醒；
16、錄音管理系統支持回訪提醒，可以設置定時回訪客戶，到期自動提醒；
17、錄音管理系統支持備忘錄，可設置日程備忘，到期自動提醒，并可設置提醒發送到手機；
18、錄音管理系統支持針對某個客戶的溝通記錄/溝通備注/銷售記錄/相關文檔一目了然，并可選擇來電是否打開相關文檔；
19、支持網關發送短信（需電腦連接英特網，另付費），GSM卡短信貓發送短信功能；
20、錄音管理系統支持手機來電自動發送短信，在手機來電通話完畢后，自動發送預設短信到該手機；
21、支持對接WEB系統，來電彈出WEB系統客戶資料；
22，支持對接管家婆，可以對接管家婆輝煌版7.X；
23、錄音管理系統支持權限分配管理，針對不同級別的用戶設置不同的權限，不同的坐席設置不同的權限；
24、錄音管理系統支持知識庫功能，可以把常見問題設置成知識庫，支持模糊查詢，新員工可以在知識庫里找到客戶咨詢問題，有利于提高客服服務質量；
25、錄音管理系統支持點擊搜索功能，對于陌生客戶，可以選擇baidu，google搜索，自動上網搜索該電話號碼，做到對客戶的全面了解，掌握談話主動權；
26、聯系人共享管理，可以將聯系人共享給不同的坐席，也可以坐席只能看到自己的聯系人（網絡版功能）；
27、錄音管理系統支持通過內部局域網客戶資料共享，可多人同時使用（網絡版功能）；
28、錄音管理系統支持廣域網客戶資料共享功能，分布在不同地點的坐席可以共享同一個數據庫（網絡版功能）。
29、錄音管理系統支持來電彩鈴，來電報工號，
30、錄音管理系統支持黑名單，留言，電腦接打電話等功能（特別版功能，詳見電話語音系統）

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