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電話呼叫中心軟件助您學(xué)校招生必將爆表

現(xiàn)如今每年中考，高考前后會有大量的咨詢電話，讓學(xué)校應(yīng)接不暇。面對這種強(qiáng)烈的需求，學(xué)校需要抓住一切機(jī)會，更大限度地爭取學(xué)生資源。由于呼叫中心軟件的出現(xiàn)以及被學(xué)校廣泛使用后，讓招生變得簡單的同時也縮小成本且更大限度的爭取學(xué)生資源。所以呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢是被值得認(rèn)可的，下面就以學(xué)校招生使用電話呼叫中心的優(yōu)勢做簡單的講解。
優(yōu)勢一：呼叫中心軟件實(shí)現(xiàn)溝通窗口的統(tǒng)一
學(xué)生有問題咨詢時，可以撥打?qū)W校的官方號碼呼入電話呼叫中心系統(tǒng)。然后由呼叫系統(tǒng)智能分配話務(wù)，話務(wù)員及時通過具體的系統(tǒng)處理招生業(yè)務(wù)。如果有新來電時，系統(tǒng)自動來電彈屏，老的客戶資料會彈出以前的溝通記錄，并且可以記錄跟蹤的進(jìn)度等等一系列流程，從而實(shí)現(xiàn)溝通窗口的統(tǒng)一。
優(yōu)勢二：呼叫中心軟件提高整個機(jī)構(gòu)的反應(yīng)速度
學(xué)校可以從電話呼叫中心系統(tǒng)功能中找出咨詢的通話的報(bào)表、錄音等等，而話務(wù)員在接電話的同時還可以借助呼叫中心系統(tǒng)錄入客戶類別、咨詢項(xiàng)目、客戶地域、客戶電話等詳細(xì)信息。其實(shí)這些信息可以隨時統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，分析結(jié)果可以下載打印。由此可見，呼叫中心可以提高整個學(xué)校的反應(yīng)速度。
優(yōu)勢三：呼叫中心軟件可以提高招生效率
如果學(xué)校實(shí)施電話呼叫中心，那么可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部通訊零費(fèi)用，方便內(nèi)部溝通，提高工作效率，節(jié)約通話成本。其實(shí)還支持自動外呼、批量外呼功能，招生老師很方便向?qū)W生和家長撥打電話，大大提高招生效率。
由此可見，學(xué)校招生使用呼叫中心軟件的優(yōu)勢是比較多的。其實(shí)呼叫中心還可以實(shí)現(xiàn)資源統(tǒng)一，提升學(xué)校整體形象；另外系統(tǒng)自動存儲客戶資料，從而減少招生老師離職帶來的生源損失等等優(yōu)勢。從另外一方面來看，呼叫中心外呼系統(tǒng)還可以對媒體投放進(jìn)行評測，合理運(yùn)用媒體資源，降低招生成本。
招生季，招生渠道手段中，電話溝通永遠(yuǎn)是最有效，最便捷，最快速的一種，那么呼叫中心外呼系統(tǒng)具有完善的統(tǒng)計(jì)分析功能，為學(xué)校及時正確判斷招生情況提供了依據(jù)，并在年度工作總結(jié)中積累了全年工作經(jīng)驗(yàn)，為下一年的招生工作提供了科學(xué)有效的指導(dǎo)。其具備如下7大核心優(yōu)勢。
一、拓展招生績效的核心渠道
電話咨詢是學(xué)校招生過程中必須做的一項(xiàng)工作。主動接受咨詢和被動接受咨詢有兩種方式。如何使這項(xiàng)日常工作給學(xué)校帶來更大的效益，是引入電話營銷平臺的核心價(jià)值所在。
通過科學(xué)有效的應(yīng)用和管理，將"電話咨詢"的日常工作轉(zhuǎn)變?yōu)檎猩?法寶"，使其成為核心、穩(wěn)定的招生渠道，由完善的電話營銷平臺電話外呼管理系統(tǒng)帶來的學(xué)生可占高校招生成績的2/3以上。
二、降低招生成本、提高招生轉(zhuǎn)化率的"利器
外呼系統(tǒng)屬于"集中控制"，工作范圍完全在高校內(nèi)部，與其他招生模式相比，人員及相關(guān)費(fèi)用大大減少，并通過呼叫中心軟件對咨詢?nèi)藛T的工作進(jìn)行科學(xué)有效的實(shí)時評價(jià)，對電話呼叫組的任務(wù)進(jìn)行評估和管理，從而大大提高了招生轉(zhuǎn)化率。
對學(xué)校從任何渠道獲取的有效學(xué)生信息進(jìn)行處理，并根據(jù)每一位咨詢?nèi)说奶幚頎顩r和結(jié)果制定及時調(diào)整和跟蹤方案，以實(shí)現(xiàn)有效信息的合理利用，避免人為原因造成的影響招生結(jié)果的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)信息的合理分配和再分配，避免有效信息的浪費(fèi)。
三.媒體宣傳的"立足點(diǎn)
媒體資源的信息應(yīng)該收集在高校的外呼系統(tǒng)進(jìn)行咨詢和說服，因此電話營銷平臺
是高校媒體宣傳的"立足點(diǎn)"，咨詢水平直接影響著媒體宣傳的成本，電話營銷平臺
將大大降低媒體宣傳的單一成本，從而提高媒體的轉(zhuǎn)化率，同時可以監(jiān)控每一種媒體的傳播效果。
四.建立點(diǎn)、代理等招生模式的幫助和監(jiān)控中心。
外呼營銷軟件具有很強(qiáng)的咨詢能力，由于學(xué)校總部大大提高了學(xué)生和家長的信任度，對設(shè)立點(diǎn)、代理等電話咨詢模式作了滿意的解釋，幫助其注冊，并根據(jù)咨詢量和咨詢效果對其進(jìn)行監(jiān)測。
五.改善學(xué)生及家長滿意度的最佳服務(wù)中心
主動個性化的互動方式使外呼營銷軟件能夠根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行主動跟蹤，實(shí)現(xiàn)對學(xué)生和家長的及時溝通和回訪，使考生和家長能夠第一次獲得最想要的信息，提高滿意度，同時樹立學(xué)校形象。
六.招生成績預(yù)報(bào)中心
龐大的外呼營銷平臺通過對學(xué)生信息的及時跟蹤，可以準(zhǔn)確地獲取有效信息并做出判斷，與各種招生形式對接，使學(xué)校能夠及時掌握招生情況，呼叫中心電話外呼管理系統(tǒng)強(qiáng)大而及時的跟蹤功能使其能夠?qū)崿F(xiàn)對招生結(jié)果的預(yù)測。
七.盡快完善招生隊(duì)伍的能力中心
通過呼叫中心電話外呼管理系統(tǒng)的統(tǒng)一知識共享和問題解決，以及對困難問題的處理，整個招生團(tuán)隊(duì)的招生能力可以得到最快的提高。

標(biāo)簽：承德咸陽周口九江牡丹江滁州四平大連

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