2018年迎來了“智能元年”，它不僅是大眾熱議的科技話題，更寫入政府工作報告中上升到國戰略高度。根據國際機構權威艾媒咨詢發布的《2018年中國人工智能行業白皮書》中的預測，到2020年中國人工智能總體技術和應用與世界先進水平同步，核心產業規模超過1500億元。

人工智能呈迅猛發展態勢，不斷深入更多垂直領域，在電銷領域又會擦出怎樣的火花？

據相關機構統計，國內電銷崗位的市場規模超過千萬。隨著智能電話機器人的投入，人工坐席將越來越少，加之電銷人員的“離職率高、招人難度大”等現實難題，預計智能電話機器人將會大規模運用，其市場份額將逐步擴大。

智能電銷機器人采用深度神經學算法，將語音識別、自然語言理解、多輪對話、精準大數據、知識圖譜等多個門類的前沿技術集成在一個產品中。集語音識別、語音交互于一身，不但可自主與客戶交流，更能給出專業的業務描述和問題解答，將電話機器人運用到企業銷售中，可以更好地輔助電銷人員，提升銷售業績。

這說明了電話機器人通過客戶的語音，語境，情緒表達來分析出客戶意向所在，與客戶情緒互動，為客戶做出滿意的答復。

電話機器人更先入駐了電銷行業，高效篩選意向客戶，精準的分析以及自動化外呼，贏得了眾多電銷企業的認可。但實際上，電話機器人的應用并非只在電銷行業，隨著電話機器人的不斷完善，更多其他行業的人也看到了它的優勢。

智能電銷機器人已經成為市場趨勢，將會廣泛地融入到各行各業的業務中。現在電話機器人適用于金融、房地產、互聯網、保險、教育、電商……等十幾種行業領域。

未來人工智能將成為我們生活中必不可少的元素，而企業需要跟上時代的步伐，才能立于不敗之地。電話機器人發展迅速，強勢來襲，將我們打個措手不及。