數(shù)心智能閉環(huán)營(yíng)銷這六大市場(chǎng)營(yíng)銷場(chǎng)景不容忽視。

深圳市數(shù)心科技有限公司成立于2016年，歷經(jīng)多年的技術(shù)積累和研發(fā)實(shí)踐，融合互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及人工智能、通信、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，研發(fā)推出了以人工智能為核心的AI電話機(jī)器人系統(tǒng)，AI營(yíng)銷機(jī)器人系統(tǒng)，公司旗下自主開發(fā)運(yùn)營(yíng)的商務(wù)平臺(tái)等業(yè)務(wù)。公司致力人工智能產(chǎn)品研發(fā)的解決方案提供商。為合作伙伴提供了信息化的營(yíng)銷管理解決方案，助力企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，提高營(yíng)銷和管理效率。分享科技創(chuàng)新帶來的紅利，科技驅(qū)動(dòng)價(jià)值！

因此，首先應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶耐心傾聽，將同理心放在首位，通過傾聽、感同身受與適當(dāng)?shù)慕ㄗh讓客戶冷靜下來，才能為后面的理智溝通打下基礎(chǔ)，迅速界定問題核心，利用現(xiàn)有知識(shí)儲(chǔ)備分析問題，在客戶反饋問題后定要做到迅速解決問題，這樣才能保證客戶的不良情緒不會(huì)進(jìn)步發(fā)酵，而快速解決問題的基礎(chǔ)則是對(duì)于相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)的熟練了解與明確分析。

在節(jié)省了大多數(shù)時(shí)間、減輕壓力的同時(shí)，企業(yè)的售后服務(wù)水平也加強(qiáng)了，所以說就是為了取代枯燥的工作，人工智能電話機(jī)器人應(yīng)勢(shì)而生，因?yàn)楸娝苤娫掍N售行業(yè)不斷重復(fù)的工作內(nèi)容決定它枯燥的工作性質(zhì)，當(dāng)然，用完年后還是要繼續(xù)續(xù)約，針對(duì)銷售員效率低的問題，我們將電話機(jī)器人的時(shí)間利用率達(dá)到，充分利用每分每秒為企業(yè)工作。

AI電話智盒:

解決方案：局域網(wǎng)搭建，辦公電腦即可承載運(yùn)行系統(tǒng)；

方案優(yōu)勢(shì)：數(shù)據(jù)完全私有化；數(shù)據(jù)調(diào)用讀取速度更快；

適合客戶：地產(chǎn)、教育、貸款等小并發(fā)用戶。

電話機(jī)器人OEM:

打造自主品牌，避免為他人做嫁衣；

突破價(jià)格局限性，自主定價(jià)銷售；

充分發(fā)揮利潤(rùn)空間和價(jià)格靈活性。

電話機(jī)器人:

解決方案：云端服務(wù)器存儲(chǔ)，管理權(quán)限開放度高；

方案優(yōu)勢(shì)：后臺(tái)管理簡(jiǎn)單方便，支持大并發(fā)量；

適合客戶：全行業(yè)高并發(fā)呼叫方案。

電話機(jī)器人系統(tǒng)搭建:

電話機(jī)器人系統(tǒng)一次性技術(shù)買斷；

無限開通代理商和機(jī)器人坐席；

可根據(jù)需求定制開發(fā)各種API對(duì)接系統(tǒng)。

數(shù)心智能閉環(huán)營(yíng)銷這六大市場(chǎng)營(yíng)銷場(chǎng)景不容忽視。

人工智能的發(fā)展將極大地推動(dòng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的形成，這為進(jìn)步解放生產(chǎn)力提供了重大機(jī)遇，但也會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)和社會(huì)層面的深刻挑戰(zhàn)，智能語音機(jī)器人取代人工之類的言論通常是無力的反抗，但是智能語音機(jī)器人的研發(fā)并非為取代電銷人員而研制，其目的是要高效自動(dòng)地完成那些大規(guī)模常規(guī)性、重復(fù)率高的服務(wù)而已。

人工智能電話機(jī)器人的功能已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)：從開場(chǎng)語境到對(duì)客戶的語音識(shí)別和語義識(shí)別到結(jié)束語境，體驗(yàn)流暢，沒有多余停頓，對(duì)答如流，不會(huì)讓用戶有多余的尷尬，請(qǐng)各部門負(fù)責(zé)人提前組織好放假前安全檢查，并做好防火、防盜排查;，放假期間，請(qǐng)保持手機(jī)通訊暢通;，放假期間需要外出的員工請(qǐng)注意安全防護(hù)，避免意外事故發(fā)生，隨著科技與技術(shù)的不斷發(fā)展，人工智能電話機(jī)器人的功能已經(jīng)逐步完善，人工智能也在不斷為人們創(chuàng)造新的商業(yè)價(jià)值，未來肯定會(huì)有更多的實(shí)用型機(jī)器人服務(wù)于人類。

打造AI智能營(yíng)銷及流程管理的閉環(huán)體系

AI電話機(jī)器人+AI營(yíng)銷機(jī)器人創(chuàng)新型營(yíng)銷模式。在AI領(lǐng)域不斷探索、研發(fā)創(chuàng)新性產(chǎn)品。服務(wù)合作伙伴，不斷迭代產(chǎn)品，結(jié)合AI產(chǎn)品創(chuàng)造更大的價(jià)值！多年系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，提供穩(wěn)定的運(yùn)行保障，研發(fā)人工智能技術(shù)，10年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，多年AI人工智能技術(shù)沉淀；領(lǐng)先的語音智能交互，混合搭載711、729編譯碼，多場(chǎng)景智能語音交互更流暢。

數(shù)心智能閉環(huán)營(yíng)銷這六大市場(chǎng)營(yíng)銷場(chǎng)景不容忽視。

針對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的高話務(wù)或者是超低話務(wù)進(jìn)行原因分析，深挖客戶撥打行為并提出相關(guān)建議或者措施，可以為話務(wù)分流或引流做好準(zhǔn)備，對(duì)于影響話務(wù)的那些無法預(yù)估影響量且不可控的因素來說容易導(dǎo)致話務(wù)出現(xiàn)突增，筆者所在電話呼叫中心建立了套完備的話務(wù)應(yīng)急方案，包含實(shí)時(shí)監(jiān)控調(diào)度、建立/適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急梯隊(duì)、預(yù)警機(jī)制及應(yīng)急干預(yù)機(jī)制部分，涉及話務(wù)監(jiān)測(cè)、話務(wù)分流及話務(wù)應(yīng)急個(gè)小組的相互配合。

簡(jiǎn)單談下時(shí)段話務(wù)預(yù)測(cè)，話務(wù)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)有了，若高于日常水平就需要確定分流目標(biāo)值，利用IVR自動(dòng)語音引導(dǎo)分流部分話務(wù)，主要從引導(dǎo)合理性、查詢/辦理便捷性入手，通過全面整合資源、優(yōu)化系統(tǒng)流程、探索運(yùn)營(yíng)新模式等措施使IVR自助語音更簡(jiǎn)便、快捷、易于客戶接受，成為客戶自助查詢和辦理業(yè)務(wù)的主流渠道，從而實(shí)現(xiàn)話務(wù)均衡。

十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)完全自主開發(fā)大平臺(tái)，科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè)；集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機(jī)器人于一體代替人工進(jìn)行呼叫外撥，快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。