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電話機(jī)器人，說(shuō)白了只有一個(gè)功能，叫做【篩選意向客戶】第一、有些小伙伴對(duì)機(jī)器人的認(rèn)知，還停留在生硬的語(yǔ)音，強(qiáng)制溝通上，電話機(jī)器人的發(fā)展已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)邁過(guò)了這個(gè)門(mén)檻，不但聲音好聽(tīng)親切，而且確確實(shí)實(shí)能聽(tīng)懂你在講什么，并且明確你是否有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或者服務(wù)的意向；第二、電話機(jī)器人可以完全替代人工嗎？目前看來(lái)還不能。電話機(jī)器人承擔(dān)的主要功能，就是從海量的信息中，打電話篩選出有意向的客戶，并交給人工銷(xiāo)售人員，進(jìn)一步對(duì)接溝通，實(shí)現(xiàn)成交。這樣做的好處可太大了！首先，銷(xiāo)售都是直接沖著意向客戶去的，節(jié)省了重復(fù)千變同樣話術(shù)的體力消耗，降低了被拒被掛機(jī)的情緒消耗，工作積極性是完全不一樣的！其次，銷(xiāo)售的價(jià)值被放大了，銷(xiāo)售不再是電話客服，而是客戶顧問(wèn)，是真真真正正有時(shí)間、有精力為客戶提供實(shí)際幫助的，人工智能做了大量重復(fù)的事情，而人，提供了更有價(jià)值的服務(wù)。我們用了電話機(jī)器人以后，工作確實(shí)輕松了，也覺(jué)得自己更有價(jià)值了，面對(duì)客戶的時(shí)候更自信了。人只要能夠不被過(guò)度消耗，發(fā)揮自己的最大價(jià)值，總是非常有成就感的事情！為什么企業(yè)要用電話語(yǔ)音機(jī)器人？ 1，解決人工座席痛點(diǎn) 銷(xiāo)售成本高員工基本工資、提成、社保、電話費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)讓企業(yè)管理者頭疼不已 2.人員流失大新業(yè)務(wù)員離職率高，老業(yè)務(wù)員時(shí)間久了難以控制，增加了招聘成本和管理成本 3.員工主觀情緒難掌控由于大量呼叫被拒，會(huì)降低坐席員工積極性，話務(wù)服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定 4.培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng) 新員工銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售話術(shù)，需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn) 5.數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確客戶意向?qū)崟r(shí)變化，員工跟蹤記錄不真實(shí)，無(wú)法統(tǒng)計(jì)客戶說(shuō)的每句話 6.客戶難尋電話銷(xiāo)售時(shí)，掛斷率居高不下，需要花費(fèi)80%大量的時(shí)間來(lái)篩選意向客戶會(huì)造成大量騷擾嗎？很多朋友而言，電話語(yǔ)音機(jī)器人，每天打這么多電話不會(huì)造成大量的騷擾嗎？再這里我說(shuō)一下個(gè)人看法，一家電銷(xiāo)公司銷(xiāo)售人員十個(gè)人的同時(shí)，平均打300個(gè)電話，當(dāng)你公司壯大到需要100個(gè)電銷(xiāo)人員的時(shí)候，你是否會(huì)提高這個(gè)外呼頻率，平均每人300個(gè)電話。一天公司外呼3萬(wàn)電話量，這時(shí)候你用不用機(jī)器人都會(huì)給客戶打電話，為什么不用電話語(yǔ)音機(jī)器人打？第二對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，你不用電話語(yǔ)音機(jī)器人打，客戶一樣會(huì)接到推銷(xiāo)電話，這是避免不了的，除非國(guó)家出臺(tái)政策，不允許打電話！總結(jié)電話語(yǔ)音機(jī)器人是屬于雙刃劍，用在幫助企業(yè)發(fā)展，把控好，是利，用在無(wú)節(jié)奏的隨意撥打，去做騷擾性，并且沒(méi)有針對(duì)性去撥打就是弊端

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《智能語(yǔ)音機(jī)器人有利也有弊》，本文關(guān)鍵詞智能,語(yǔ)音,機(jī)器人,有利,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

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智能語(yǔ)音機(jī)器人有利也有弊